Hilfe – Passwort vergessen und Fingerabdruck wird nicht mehr erkannt. Wie kommt man noch ins Handy?

Mein Bruder hatte sein Fingerabdruck auf seinem Handy gemacht weil er zu faul war sein Passwort zu machen und nach einer Zeit hat mein Bruder sein Passwort vergessen und sein Fingerabdruck geht nicht mehr,was soll er jetzt tun?

24.03.2020 08:03
Antwort durch aetka Profi

Marc Hoffmann

we-connect.de GmbH

Guten Tag und herzlichen Dank für Ihre Anfrage.

Leider lässt sich diese Frage nicht so pauschal beantworten.

Wir müssten wissen, um welches Smartphone es sich handelt, da die Vorgehensweise von Betriebssystem zu Betriebssystem unterschiedlich sind.

Grundsätzlich müsste jedoch ein Zurücksetzen des Smartphone inkl. Neueinrichtung sowie Anmeldung beim Onlinedienst des Betriebssystemherstellers für Abhilfe sorgen.

Gern können Sie Ihre Anfrage um die Smartphonedaten ergänzen, damit wir Ihnen die gewünschten Schritte detaillierter erläutern.

Beste Grüße und bleiben Sie gesund

Ihr we-connect.de Team

Marc Hoffmann
we-connect.de GmbH
Alter Holzhafen 17c | 23966 Wismar
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