?
Frage vom 23.08.2018 (19:44 Uhr)
Huawei lässt sich im Ausland nicht mit dem Netz verbinden
Huawei wählt sich nicht ins ausländische netz ein
24.08.2018 07:57
Antwort durch aetka Profi
Mark Diekmann-Lange
Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG
Hallo und vielen Dank für Ihre Anfrage,
da wir das genaue Gerät und die Konfiguration und Ihren Netzbetreiber nicht kennen und auch nicht wissen in welchem Ausland Sie sich befinden, bitte mal folgendes prüfen:
1. das Gerät neu starten
2. steht das Gerät unter Einstellungen – Drahtlos Netzwerk – Mobilfunknetz und dann Netzbetreiber auf automatisch auswählen? Wenn ja, dann bitte mal manuell auswählen und schauen, was Ihnen angezeigt wird. Wenn nein, dann bitte die automatische Auswahl aktivieren
3. haben Sie eine Möglichkeit die Mobilfunkkarte in einem anderen Gerät auszuprobieren und in Umkehr eine andere Mobilfunkkarte in Ihrem Gerät zu testen? Hier kann dann eingegrenzt werden, wenn 1. und 2. nicht funktioniert haben, ob es am Gerät liegt oder an der Karte/Netzbetreiber liegt.
4. gibt es ggf. Einschränkungen seitens des Netzbetreibers/Providers, ist ggf. eine Auslandssperre gesetzt? Hierzu bitte beim Netzbetreiber/Provider anrufen.
Wenn das alles nichts geholfen hat, bitte nochmals Kontakt mit uns aufnehmen. Hierzu bitte uns dann noch den Gerätetyp mit Softwarestand, den Netzbetreiber/Provider und auch das betroffene Ausland nennen.
Mark Diekmann-Lange
Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG
Fischkai 57 | 27572 Bremerhaven
Telefon: +49471931810
E-Mail: info@weser-mobilfunk.de