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Frage vom 17.05.2019 (11:07 Uhr)

Wieso reagiert die Tastatur falsch, wenn das Handy Hochkant gehalten wird? Quer funktioniert es!

Moin MoinrnDie eingeblendete Tastatur reagiert bei senkrecht gehaltenem Telefon falsch.1 drücken ergibt a,2 wird Komma und so weiter.Quer gehalten funktioniert es.Kann das repariert werden?

26.06.2019 11:45
Antwort durch aetka Profi

Jens Verdirk

WELACOM GmbH & Co. KG

es kann verschiedene Ursachen haben.

Versuchen sie als erstes einmal einen Geräte Neustart, in den meisten Fällen hat sich die Software aufgehangen und ein Geräte Neustart behebt häufig solche Fehler.
Ist immer noch keine Besserung in Sicht einfach aus den Appstore eine Neue Tastatur herunterladen. Dann unter
-> Einstellungen ->Tastatur die neue Tastatur aktivieren und die alte einmal deaktivieren.
Sollte der Fehler immer noch Vorhanden sein, einmal Prüfen ob eine Schutzfolie auf dem Display ist und diese dann entfernen,.
Vorsicht in den Meistenfällen ist diese Folie aber danach nicht mehr zugebrauchen.
Ist das Problem dann immer noch nicht gelöst kann man das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, dabei gehen aber alle Daten verloren.
Geht die Tastatur dann immer noch nicht, wenden Sie sich bitte an den Nächsten aetka Partner ,da ein Hardware defekt nicht auszuschließen ist.
 

Jens Verdirk
WELACOM GmbH & Co. KG
Bahnhofstr. 102 | 48683 Ahaus
Telefon: +49256197842110
E-Mail: info@welacom.com

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