Wieso kann ich Mails vom Samsung Galaxy S7 nicht löschen? Gelöschte Mails kommen sofort wieder!

Bei meinem E-Mail Anbieter BlueMail (Samsung Galaxy S7) ist es nicht möglich eine Mail zu löschen. Ist sie gelöscht, erscheint sie nach Sekunden wieder im Eingang. Woran liegt das?

Beste Grüße
Volker

05.08.2019 15:14
Antwort durch aetka Profi

Dirk Hempel

hempelPhone

Guten Tag!

Es scheint bei Ihnen kein Problem mit dem Smartphone zu sein.

Der von Ihnen beschriebene Fehler weißt vielmehr auf einen Fehlfunktion Ihres Emailpostfachs hin.

Zu klären wäre vorab ob Sie die Email-App von Samsung oder eine selbst installierte App nutzen.

Im erstgenannten Fall melden Sie sich bitte einem auf einem anderen Gerät ( Laptop, Tablet,…) in Ihrem Postfach an und schauen Sie ob dort das gleiche Problem auftritt, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Email-Provider zur Analyse des Postfachs.

Sollte das Problem allerdings nur auf Ihrem Smartphone auftreten, dann entfernen Sie einfach einmal das Postfach von Ihrem Smartphone über die Einstellungen unter dem Punkt „Konten“ und fügen Sie Ihren Email Account einmal neu hinzu.

Nutzen Sie zur Verwaltung Ihrer Email an Drittanbieterprogramm so hilft es oftmals schon die App zu deinstallieren und sich nach dem erneuten Herunterladen der App neu anzumelden.

Dirk Hempel
hempelPhone
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Frage vom 02.08.2019 (07:41 Uhr)