Wieso kann ich auf meinem Microsoft Lumia 640XL bei Videos über Whatsapp keinen Ton abspielen?

Habe Microsoft Lumia 640 xl.rnMein Problem,wenn ich über Whatts App.ein Video bekomm wird kein Ton abgespielt.Erst wenn ich erneut wieder aktiviere,dann geht es wieder normal.Kann kein Fehler entdecken.Haben Sie eine lösung.

06.02.2017 11:37
Antwort durch aetka Profi

Mark Diekmann-Lange

Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG

Hallo und vielen Dank für Ihre Frage,

folgendes bitte probieren:

– Neustart des Geräte

– sind das Windowsphone und Whatsapp aktuelle?

– ist in den Einstellungen des Lumias generell der Ton aus?

– sind andere Apps auch betroffen

Sollte das alles in Ordnung sein, melden Sie sich gerne wieder oder kommen in einem unserer Stores vorbei

Mark Diekmann-Lange
Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG
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Telefon: +49471931810
E-Mail: info@weser-mobilfunk.de

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Frage vom 06.02.2017 (10:44 Uhr)