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Frage vom 14.04.2020 (17:59 Uhr)

Warum zeigt Huawei P8 lite nach Start „Android System hat Nutzerdaten gesperrt“? Komme nicht ran!

mein p 8 lite 2017 smartphon zeigt folgendes nach dem einschalten an. "Android System hat nutzerdaten gesperrtrnnach Neustart Kennwort eingeben, einige Funktionen zur Sicherheit deaktiviert." nach eingabe der pin erscheintrnfür 3 sec. "symkarte wird ensperrt " und dann kommt ein neues pin nummer eingabetext , aber ohne entertaste,rnsondern mit "zurück" und "Notruf " taste . Das normale pin eingabefeld erscheint erst nach ausschalten . danach wiederholt sich das spiel auf`s neue . es wäre toll , wenn es eine lösung ohne verlust aller daten gäbe . für alle mühen meinen besten dank im voraus . hj wedler

15.04.2020 09:26
Antwort durch aetka Profi

Schmidt Jochen

Schmidt Funktechnik

Schönen Guten Tag,

das beschriebene Problem heißt für mich das ein weitere Pin Code eingestellt wurde versuchen sie mal ihre Sim-pin erneut einzugeben wenn dies nicht klappt und sie diesen Pin Code auch nicht wissen gibt es keine andere Möglichkeit als das Gerät zurückzusetzen und dann sind leider alle Daten weg

Schmidt Jochen
Schmidt Funktechnik
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