Warum klingelt ein Handgerät vom Gigaset Dx800a nicht?

Ein Handgerät klingelt nicht an einem Gigaset Dx800a (VoIP), es zeigt nur einen verpassten Anruf. Es sind mehrere Nummern in der Anlage zugeordnet, augenscheinlich ist in den Empfangseinstellungen alles korrekt angegeben (mehrfach überprüft). Auch ein Zurücksetzen des Handgeräts (Gigaset S850hx) brachte keinen Erfolg. Ein Tausch des Handgeräts ebenfalls nicht, ist dieses an für eine andere Nummer angeschlossen, gibt es dann für diese dasselbe Phänomen. Ich bin sämtliche Einstellungen mehrfach durchgegangen, auch im direkten Vergleich mit einem anderen (funktionieren) Handgerät. Woran kann das liegen, bzw. was kann ich noch tun?