Warum kann ich nicht angerufen werden auf Samsung Galaxy A5 (2017)?

Guten Tag, ich kann auf meinem Galaxy A5 2017 nicht mehr angerufen werden. Ein Piep und schon wird der Anruf umgeleitet zur Box. Das ist seit Anfang Mai 2019 so. Ich bin Telekomkunde. Im Shop kann mir auch keiner helfen außer kaufen sie ein neues Handy, dann funktionierts.
Auch nach RÜCKSPRACHE mit Samsung keine Hilfe. Vielleicht können sie mir helfen.
MfG Peter Ke

05.07.2019 14:24
Antwort durch aetka Profi

D. Heyder

Vodafone Shop Meiningen

Hallo Herr Kern,

Ihr Fehler klingt nach einer aktivierten Rufumleitung.

Bitte deaktivieren Sie alle Rufumleitungen im Menü Ihres A5 oder über folgende Tastenkombination, welche Sie über Ihre Telefontasten eingeben können. ##002# abheben (grüner Hörer)

M.f.G.

D. Heyder
Vodafone Shop Meiningen
Markt 11 | 98617 Meiningen
Telefon: +493693504030
E-Mail: vodafone-mgn@tele-thorwarth.de

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Frage vom 04.07.2019 (13:42 Uhr)