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Frage vom 09.04.2019 (07:52 Uhr)

Warum funktioniert die Übergabe von externen Gesprächen an anderes internes DECT Gerät nicht?

Hallo,rnrnderzeit ist eine Fritzbox 7590 im Einsatz mit mehreren DECT Telefonen, einem analogen Gerät (Fax) und ISDN Telefon an S0.rnrnSituation:rn-> Ankommendes ext. Gespräch rn--> R --> **601 (Beispiel für die int. Nummer) rn---> Rücksprache mit dem internen Teilnehmer (2. Gerät) während ext. Gespräch gehalten wird rn----> Auflegen am 1. Gerät rn-------> |Problem beginnt hier| Weitergeleitetes ext. Gespräch kommt nicht bei Gerät 2 anrn-----------> nach kurzem Moment klingelt 1. Gerät mit Rücksprache und der ursprgl. externe Anrufer ist dort wieder dran.rnrnECT Einstellungen an den Endgeräten wurden schon getestet/gesetzt - keine Änderung.rnDie Fritzbox ist auf aktuellem Softwarestand.rnRein interne Gespräche funktionieren, jedoch die Übergabe nicht.rnrnGibts hierfür eine Einstellung in der Fritzbox, die man noch checken könnte?rnrnVielen Dank

10.04.2019 11:43
Antwort durch aetka Profi

aetka

Hallo,
das hört sich so an als wenn das Vermitteln von einem IP-Telefon, z.B. FRITZ!App Fon, an ein anderes Telefon wird nicht unterstützt.
Da dies ein sehr komplexes Thema ist müsste man hier die ganze Infrastruktur ihrer Anlage und die verwendeten Hardwarekomponenten  kennen und die dazugehörige Konfigurationen . Das  ist nichts was man hier in 3 Sätzen erklären kann. Daher würde ich den telefonischen Support oder Techniker vor Ort als variante empfehlen.
Gruß
Telekom Shop 2.0 Gütersloh

aetka


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