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Frage vom 03.02.2018 (12:33 Uhr)
TrekStor SurfTab startet immer wieder neu. Neustart hilft nicht weiter. Woran liegt das? Was tun?
Treckstore SurfTab 11.6 betreffend: Fährt hoch bis zum Anmeldebildschirm, nacn Eingabe des PW kommt der Text: Windows wird neu gestartet in 1 min. schalten Sie den PC nicht aus! Danach beginnt das alles von vorn. Neustart mit 10 s den Powerbutton - 20 s warten ohne Erfolg. . . .
06.02.2018 08:57
Antwort durch aetka Profi
aetka
Schönen guten Tag,
der von Ihnen beschriebene Fehler kann mehrere Ursachen aufweisen. Neben einem Virus bzw. Trojaner kann auch eine spezielle Software oder die Hardware einen Neustart auslösen. Sehr wahrscheinlich sind in diesem Fall Ungereimtheiten in Bezug auf das Energiemanagement. Falls es Ihnen möglich sein sollte, das Tablet beim Starten kurz zu bedienen, schauen Sie bitte nach, ob Sie einen Energiesparmodus aktiviert haben. Falls ja, deaktivieren Sie diesen bitte.
Sollte dies nicht der Grund sein, ist eine Fehleranalyse über das Internet sehr schwierig und eine Neuinstallation des Betriebssystems sehr wahrscheinlich. Dies gestaltet sich bei Windows Tablets leider nicht ganz so einfach, wie bei Android-Geräten. Daher würde ich Sie bitten unter https://fragprofis.de/profi/suche nach einem Profi in Ihrer Nähe zu suchen, der Ihnen vor Ort weiterhelfen kann.
Freundliche Grüße
Toni Steiner
aetka