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Frage vom 29.08.2026 (04:23 Uhr)

Warum höre ich den Anrufer nicht, obwohl er mich hören kann?

Bei meiner Sony Homestation 1053 hört der Anrufer mich, ich höre ihn aber nicht. Das Problem tritt auf beiden Geräten auf, daher scheint das Mikrofon nicht defekt zu sein. Woran kann das liegen und was kann ich tun?

04.09.2026 17:38
Antwort durch aetka Profi

Media Store Mittweida

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Hallo,

Wenn Sie Ihren Gesprächspartner nicht hören, dieser Sie aber problemlos versteht (einseitige Sprachverbindung), und das Problem auf beiden Mobilteilen Ihrer Telefonanlage auftritt, liegt das Problem fast nie an den Handgeräten selbst. Die Ursache ist meistens ein Übertragungsfehler in Ihrem Router, der VoIP-Telefonie-Konfiguration oder dem Telefonkabel.
Bei IP-basierten Telefonanschlüssen werden Spracheingang und Sprachausgang über zwei separate digitale Datenströme (RTP-Pakete) geleitet – hier blockiert Ihr System den eingehenden Strom.
🛠️ Schnelle Lösungsschritte
  • Router-Neustart durchführen: Trennen Sie Ihren Internet-Router (z. B. Fritz!Box, Speedport) für etwa 2 bis 3 Minuten komplett vom Stromnetz. Starten Sie ihn danach neu. Dies leert die NAT-Routing-Tabellen und löst ca. 90 % dieser spezifischen Telefonie-Probleme.
  • Telefonkabel überprüfen: Wenn die Basisstation per Kabel an den Router angeschlossen ist, stecken Sie das Kabel einmal komplett aus und wieder ein. Ein minimal defekter Pin im Stecker (der genau für die Empfangsrichtung zuständig ist) kann das Problem verursachen. Tauschen Sie das Kabel testweise aus.
  • SIP-ALG im Router deaktivieren: Melden Sie sich in der Benutzeroberfläche Ihres Routers an. Suchen Sie in den Netzwerkeinstellungen nach einer Funktion namens SIP-ALG (Application Layer Gateway) und schalten Sie diese aus. Diese Funktion soll VoIP-Verbindungen unterstützen, blockiert aber häufig fehlerhaft den eingehenden Ton.
  • HD-Telefonie testweise abschalten: Einige Router bieten in den Telefonie-Optionen die Funktion „HD-Telefonie bevorzugt“. Wenn der Router oder Ihr Anbieter hier Codec-Probleme hat, bleibt die Leitung stumm. Schalten Sie die Funktion testweise in den Router-Einstellungen ab.
  • Rufnummer neu registrieren: Löschen Sie die betroffene Rufnummer einmal kurz aus der Konfiguration Ihres Routers und richten Sie diese mit den Zugangsdaten Ihres Anbieters (z. B. Telekom, Vodafone, 1&1) frisch neu ein.
Um Ihnen noch gezielter zu helfen, verraten Sie mir bitte:
  • Welchen Internet-Router (Modell) verwenden Sie?
  • Ist die Telefon-Basisstation per Kabel am Router angeschlossen oder kabellos (per DECT) direkt mit dem Router angemeldet?

Mit freundlichen Güßen

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Markt 9 | 09648 Mittweida
Telefon: +493727602628
E-Mail: kundenservice@media-store-mittweida.de

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