Frage vom 20.12.2016 (12:27 Uhr)
Öffnen von Mail Anhang auf Galaxy A3 funktioniert nicht. Woran kann das liegen und was tun?
Kann Anhang von E-Mail, nicht öffnen. Auf Galaxy A3 orginal
23.12.2016 13:16
Antwort durch aetka Profi
aetka
Hallo,
zur genaueren Diagnose müsste man wissen, welcher E-Mail-Dienst(GMail, Web.de, freenet, etc.) verwendet wird. Öffnen Sie die Mail zudem über einen Browser oder nutzen Sie eine App dafür? Versuchen Sie den Anhang zuächst auf dem A3 zu speichern und dann anschließend zu öffnen, das hilft in manchen Fällen.
Eventuell kann es auch an einer Beschränkung der E-Mail-Größe liegen, das Sie bspw. eine 5 MB große Mail empfangen haben, aber eine Beschränkung auf 4 MB vorliegt, wodurch der Anhang nicht korrekt empfangen wurde und dadurch nicht geöffnet werden kann.
Weiterhin ist es möglich das die standardmäßig ausgewählte App zum Öffnen der Dateien nicht korrekt ist. Nutzen Sie bspw. für pdfs eher den Acrobat Reader, welcher nahezu alle Dateien dieses Typus öffnen kann.
Ich hoffe dies hilft Ihnen weiter. Für genauer Hilfe würden mehr Informationen benötigt.
aetka