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Frage vom 29.01.2019 (16:02 Uhr)

Neben normalem Kennwort soll ich auch das Passwort des Google Accounts eingeben. Warum?

Hi.rnIch habe schon ganz oft das Kennwort falsch eingegeben, aber das da jetzt das Google Account Passwort abgefragt wird, kam bisher noch nicht..... was kann ich probieren ?

31.01.2019 11:24
Antwort durch aetka Profi

Robert Gatnar

eb24 - einfach mehr Service

Hallo,

da wir nicht wissen, was genau passiert ist, versuchen wir allgemein zu antworten:
1. Wenn zu oft ein PW eingeben wurde bei google, wird der account vorübergehend gesperrt und du bekommst eine Email, die du damals hinterlegt hast. Hier stehen die Möglichkeiten drin, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst. 
Dies geht nicht bei einem gebrauchten Handy, sondern muss über ein aktiviertes Gerät erfolgen.
2. Beim PC gehts du einfach auf Passwort vergessen und dort werden die ebenfalls alle Möglichkeiten zum Passwort entsperren angezeigt.
3. Falsche email, die es nicht gibt.
4. Keine Internetverbindung.
Damit wir besser helfen können, benötigen wir ausführliche Sachverhalte.
Hoffe wir konnten damit etwas helfen.

Robert Gatnar
eb24 - einfach mehr Service
Brackeler Hellweg 145 | 44309 Dortmund
Telefon: +4923113385688
E-Mail: info@eb24.biz

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