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Frage vom 01.01.2019 (00:46 Uhr)

Motorola C Plus verbindet sich nicht mit dem Wlan – was kann ich tun?

Moto c plus : ich habe ein Problem ich bekomme wen ich mich mit meinen WLAN Verbinden möchte immer eine Nachricht das es ein Authentifizierungsfehler gäbe ich habe alles was ich im Internet finden konnte ausprobiert um das Problem zu lösen aber es hilft nichts ich weiß nicht weiter kann jemand helfen

25.04.4060 15:46
Antwort durch aetka Profi

Matthias Orf

ORF Telekommunikation

Hallo,

versuchen Sie einmal das Gerät in einem anderen W-LAN anzumelden. Wie schaut es hier aus?
Klappt es an anderem W-LAN empfehle ich einmal in die Einstellungen des Routers zu schauen. Ist die neueste Software auf dem Router? Ändern Sie einmal das WLAN Kennwort im Router? Auch können Sie versuchen den Router einmal zurückzusetzen auf Werkseinstellungen.
Sollte sich das Gerät auch am anderen WLAN mit gleichem Fehler nicht anmelden so scheint der Fehler beim Motorola Gerät zu legen.
Hier könnten Sie versuchen durch ein manuelles hinzufügen des WLAN durch Eingabe des WLAN Namens, Kennung mit Kennwort dieses so hinzuzüfgen.
Hilft dies nicht prüfen Sie einmal ob ein Softwareupdate für das Motorola vorliegt und aufgespielt werden kann.
Lieben Gruß,
Matthias Orf

Matthias Orf
ORF Telekommunikation
Prinzenstr. 38 | 34225 Baunatal
Telefon: +49560197740
E-Mail: info@orf.de

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