Huawei P20: geht nicht zu starten. Wie kann ich den Fehler beheben?

Meine Frage lautet...hallo

Mein huawai p20 hat das selbe problem, nur dass es ohne ladekabel gar nicht angeht.. wenn es angesteckt ist kommt es bis zum logo und dann wird durhcgehend nur das kogo nagzeiegt.. ich komme nichtmal in die auswahl zum hard reset.. das handy lag für paar monate nachdem es gekauft worden ist komplett unbenutzt da.. wenn ich den power button drücke oder die lautstärke taste -hoch- zusammen, geht es aus, vibriert, kommt zum logo, vibriert, und bleibt weiter beim logo.. ist vielleicht etwas mit hder hardware? Es wurde nie aus derbox genommen..