Wieso habe ich seit Entladen nur noch Internet über WLAN auf Huawei P7? Mobile Daten fkt. nicht!

Sehr geehrte Damen und Herren.rnich bin Kunde bei 1+1 es geht um mei Huawei P7-L-10.rnMei Handy wurde gestern heiß und hat sich kpl. entladen. Nach dem wiederaufladen ging es wieder.rnÜber das Netz habe ich Internetzugang aber ausserhalb habe ich kein Netz obwohl es mir angezeigt wird.

01.06.2017 09:21
Antwort durch aetka Profi

Mark Diekmann-Lange

Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG

Hallo und vielen Dank für Ihre Anfrage,

haben Sie schonmal in den Einstellungen nachgesehen, ob die „Mobilen Daten“ eingeschaltet sind? Falls ja würde ich nochmals einen Neustart versuchen. Wenn es immer noch nicht funktionieren sollte, könnte ein Defekt der SIM-Karte vorliegen (was auch die Hitze und Entladung erklären würde). In diesem Falle bitte eine neue SIM-Karte bei 1und1 anfordern.

Sollten dann die mobilen Daten immer noch nicht funktionieren, dann kann von eine Defekt des Huawei ausgegangen werden. Hier empfehlen wir den Kontakt zu 1und1, falls noch Garantie oder Gewährleistung vorliegt oder Sie kommen in einem unserer Shops vorbei.

Mark Diekmann-Lange
Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG
Fischkai 57 | 27572 Bremerhaven
Telefon: +49471931810
E-Mail: info@weser-mobilfunk.de

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Frage vom 31.05.2017 (11:14 Uhr)