Mobilcom-Debitel Vertragskündigung ohne Bestätigung. Was tun? Wie kann ich sicher kündigen?

Wir haben per Einschreiben bei der Firma Mobilcom-Debitel fristgerecht gekündigt. Leider haben wir nicht aufgepasst und keine zeitnahe Rückbestätigung erhalten. Mobilcom-Debitel sagt jetzt es liege keine Kündigung vor und es sei zu spät ( nur noch 7 Wochen ). Der Beleg des Einschreibens weist keine Adresse etc auf und dient dadurch leider auch nicht wie gedacht als Beweis. Was tun ? 1. Gibt es noch eine Möglichkeit oder 2. Wie kann ich jetzt SICHER zum nächsten Jahr kündigen? Vielen Dank im voraus

10.10.2018 10:49
Antwort durch aetka Profi

Kadir Ulay

Teleo GmbH

Hallo,

zunächst einmal rufen Sie den Kundenservice an oder kontaktieren Sie einen mobilcom-debitel Händler des Vertrauens.

Fragen Sie dort nach ob die Kündigung eingegangen ist.

Es passiert schonmal das die Bestätigung beim Kunden nicht ankommt – warum auch immer.

Falls nicht können Sie sich im persönlichen Bereich mit Ihrem Login anmelden und dort schriftlich an md melden.

Alternativ aber auch schriftlich:

mobilcom-debitel GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt

Oder per Fax:

Fax: 040 555541001

Mit freundlichen Grüßen

K. Ulay

Kadir Ulay
Teleo GmbH
Steinmüllerallee 5 | 51643 Gummersbach
Telefon: +4922615492222
E-Mail: forum@teleo.de

Rückfrage per Mail Profi in meiner Nähe suchen Neue Frage stellen

Wie hilfreich war diese Antwort für Sie?

Das könnte Sie auch interessieren:

Wie kann ich Einsicht in mein Konto bei aetkaSMART nehmen?aetkaSMART – Wie kündige ich meinen Mobilfunkvertrag?aetkaSMART – Wie finde ich eine Telefonrechnung aus der Vergangenheit?aetkaSMART – Wie kann ich bei einem Mobilfunktarif sehen, wie viel GB ich noch habe?aetkaSMART – Wo finde ich das Passwort zum öffnen von Rechnungen?

Eigene Frage stellen

Frage vom 09.10.2018 (19:21 Uhr)