?
Frage vom 27.08.2026 (09:26 Uhr)
An wen muss ich meine Kündigung richten: aetka oder Telefónica?
An wen muss ich meine Kündigung richten – an aetka oder an Telefónica? Wo reiche ich die Kündigung meines Vertrags korrekt ein?
04.09.2026 18:01
Antwort durch aetka Profi
media store Dresden
media store Dresden
Hallo,
Deine Kündigung muss rechtlich an die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG gerichtet werden, da sie der offizielle Vertragspartner hinter den aetkaSMART-Tarifen ist. Das Schreiben wird jedoch an eine spezielle aetkaSMART-Kundenbetreuung übermittelt. [1, 2, 3]
Du hast mehrere Optionen, um die Kündigung deines Mobilfunkvertrags korrekt und sicher einzureichen:
📬 Per Post (Der sicherste Weg)
Sende dein Kündigungsschreiben am besten per Einschreiben mit Rückschein, damit du einen schriftlichen Nachweis über den rechtzeitigen Zugang hast. Nutze dafür diese Adresse: [1]
📠 Per Fax
Eine Kündigung per Fax gilt ebenfalls als schnell und rechtssicher, sofern du das Sendeprotokoll ausdruckst und aufbewahrst. [1]
- Faxnummer:
0800 55 222 55oder01805 571766[1]
📧 Per E-Mail
Du kannst dein Schreiben auch digital einreichen. [1]
- E-Mail-Adresse:
service@kunde.aetkasmart.de[1]
💻 Online-Kündigungsbutton
Da Verträge online geschlossen werden können, steht dir gesetzlich ein Kündigungsbutton zur Verfügung. Logge dich dafür einfach in dein Online-Kundenkonto oder in die Mein aetkaSMART App ein, um die Kündigung direkt dort mit wenigen Klicks zu beauftragen. [1, 2, 3, 4]
⚠️ Wichtig für dein Schreiben: Vergiss nicht, deinen vollständigen Namen, deine Anschrift, die Mobilfunknummer sowie deine Kundennummer anzugeben, damit dein Vertrag fehlerfrei zugeordnet werden kann. Bitten zudem um eine schriftliche Bestätigung unter Angabe des Beendigungszeitpunkts.
Mit freundlichen Grüßen
media store Dresden
media store Dresden
Großenhainer Straße 104 | 01127 Dresden
Telefon: +4935130702200
E-Mail: kundenservice@media-store-dresden.de