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Frage vom 11.07.2026 (17:29 Uhr)

Wie kann ich die Geräte-PIN bei einem ZTE-Smartphone zurücksetzen?

Wie kann ich die Geräte-PIN bei meinem ZTE-Smartphone zurücksetzen, wenn ich sie vergessen habe oder nicht mehr entsperren kann?

20.07.2026 14:35
Antwort durch aetka Profi

Media Store Mittweida

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Hallo,

Wenn Sie die PIN Ihres ZTE-Smartphones vergessen haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, das Gerät wieder nutzbar zu machen. Je nach den Einstellungen Ihres Telefons können Sie es über Ihr Google-Konto entsperren oder auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. [1, 2, 3]
Option 1: Über die Google-Funktion „Mein Gerät finden“ (empfohlen)
Wenn Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist und Sie mit Ihrem Google-Konto angemeldet sind, können Sie es aus der Ferne entsperren: [1]
  • Melden Sie sich mit den gleichen Google-Zugangsdaten an, die auch auf Ihrem ZTE-Smartphone eingerichtet sind.
  • Wählen Sie Ihr ZTE-Handy aus der Liste aus.
  • Klicken Sie auf Gerät sperren (oder „Sichern“) und vergeben Sie eine neue temporäre PIN.
  • Sie können Ihr Smartphone nun mit dieser neuen PIN entsperren. [1, 2]
Option 2: Hard Reset / Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Wenn die erste Option nicht funktioniert, bleibt nur das vollständige Zurücksetzen des Geräts. Wichtig: Dabei werden alle Ihre persönlichen Daten, Bilder und Einstellungen auf dem Telefon gelöscht. Nach dem Zurücksetzen müssen Sie sich mit dem zuvor verknüpften Google-Konto anmelden. [1, 2, 3]
  • Schalten Sie Ihr ZTE-Smartphone komplett aus. [1, 2]
  • Halten Sie die Lauter-Taste (Volume Up) und die Power-Taste (Ein/Aus) gleichzeitig gedrückt. [1, 2]
  • Lassen Sie die Power-Taste los, sobald das ZTE- oder Android-Logo auf dem Bildschirm erscheint. [1]
  • Lassen Sie die Lauter-Taste los, sobald das Recovery-Menü (ein schwarzer Bildschirm mit Text) angezeigt wird. [1, 2]
  • Navigieren Sie mit den Lautstärketasten (+/-) zum Menüpunkt Wipe data / factory reset und bestätigen Sie die Auswahl mit der Power-Taste. [1, 2]
  • Wählen Sie zur Bestätigung Factory data reset oder Yes aus. [1, 2, 3, 4]
  • Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie Reboot system now, um das Gerät neu zu starten. Es befindet sich danach wieder im Werkszustand. [1]
Für eine visuelle und Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie in den Wiederherstellungsmodus (Recovery-Mode) gelangen und das Gerät zurücksetzen:
https://www.youtube.com/watch?v=BMtA0cvppSg&t=56s
Mit freundlichen Grüßen

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Markt 9 | 09648 Mittweida
Telefon: +493727602628
E-Mail: kundenservice@media-store-mittweida.de

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