?
zurück
Frage vom 18.08.2026 (11:51 Uhr)

Warum zeigt mein Telefon „Telefonverbindung prüfen“ an?

Auf meinem Telefondisplay steht „Telefonverbindung prüfen“. Ich habe bereits alles kontrolliert, aber das Telefon funktioniert weiterhin nicht. Was kann ich tun?

31.08.2026 15:24
Antwort durch aetka Profi

Media Store Mittweida

media Store Mittweida

Hallo,

Wenn auf Ihrem Festnetztelefon die Meldung „Telefonverbindung prüfen“ oder „Telefonleitung überprüfen“ angezeigt wird und Sie die Anschlüsse bereits optisch kontrolliert haben, liegt das Problem meist an einer Software-Blockade, einem inkompatiblen Kabel oder einer Störung beim Netzanbieter. [1, 2, 3]
Gehen Sie die folgenden Schritte nacheinander durch, um den Fehler systematisch zu beheben:
1. Den „Power-On-Reset“ durchführen (Neustart)
Oft hängt sich die Software von Router, Basisstation oder Mobilteil auf: [1]
  • Akkus entfernen: Nehmen Sie die Akkus aus dem Mobilteil Ihres Telefons heraus. [1, 2]
  • Strom trennen: Ziehen Sie die Netzteile der Telefon-Basisstation und Ihres Internet-Routers (z. B. FRITZ!Box oder Speedport) komplett aus der Steckdose. [1, 2]
  • Warten: Lassen Sie alle Geräte für etwa 2 bis 3 Minuten stromlos. [1, 2]
  • Hochfahren: Stecken Sie zuerst den Router wieder ein und warten Sie, bis dieser vollständig hochgefahren ist und die Internetverbindung steht. Schließen Sie danach die Telefonbasis wieder an und legen Sie die Akkus ins Telefon ein. [1]
2. Das Telefonkabel prüfen (Stecker-Belegung)
Haben Sie kürzlich das Kabel ausgetauscht?
  • Originalkabel nutzen: Festnetztelefone (besonders von Herstellern wie Gigaset oder Panasonic) verwenden oft spezielle Kabelbelegungen. Ein optisch gleiches Kabel eines anderen Geräts funktioniert hier häufig nicht. [, 2]
  • Klick-Geräusch: Achten Sie darauf, dass die Stecker sowohl an der Unterseite der Basisstation als auch am Router fest einrasten (mit einem deutlichen „Klick“). [1]
  • Port wechseln: Wenn Ihr Router mehrere Telefonbuchsen hat (z. B. FON 1 und FON 2), stecken Sie das Kabel testweise in den anderen Anschluss. []
3. Anmeldung an der Basis oder dem Router prüfen
Manchmal verliert das Handgerät den Kontakt zur Basis oder die Verbindung zum Router wurde im Menü deaktiviert: [1]
  • Direkt am Router anmelden: Wenn Sie einen modernen Router mit integrierter DECT-Funktion nutzen, versuchen Sie, das Mobilteil über das Router-Menü (z. B. über das AVM FRITZ!Box-Menü oder das Speedport-Menü) direkt als Schnurlostelefon anzumelden, statt die eigene Basisstation per Kabel zu nutzen.
  • Werkseinstellungen: Hilft das nicht, setzen Sie das Mobilteil über das Menü unter Einstellungen -> System -> Mobilteil-Reset zurück und melden Sie es neu an. [1, 2, 3, 4]
4. Anschluss auf externe Störungen prüfen
  • Gegenprobe machen: Schließen Sie – falls vorhanden – ein anderes, funktionierendes Telefon an dieselbe Buchse an. Bleibt auch dieses stumm, liegt der Fehler nicht an Ihrem Telefon, sondern an der Leitung oder dem Router. [1, 2]
  • Anbieter kontaktieren: Prüfen Sie in der Benutzeroberfläche Ihres Routers, ob Ihre Rufnummer als „aktiv“ oder „registriert“ angezeigt wird. Ist dies nicht der Fall, liegt meist eine Netzstörung Ihres Anbieters (z. B. Telekom, Vodafone, 1&1) vor. [1, 2]
Um Ihnen zielgerichteter helfen zu können, nennen Sie mir bitte kurz:
  • Welches Telefon-Modell (z. B. Gigaset, Panasonic) nutzen Sie?
  • Welcher Router (z. B. FRITZ!Box, Speedport) kommt zum Einsatz?
  • Leuchtet am Router eine Fehler-LED oder funktioniert das Internet parallel ganz normal?

Mit freundlichen Grüßen

Media Store Mittweida
media Store Mittweida
Markt 9 | 09648 Mittweida
Telefon: +493727602628
E-Mail: kundenservice@media-store-mittweida.de

Rückfrage per Mail Profi in meiner Nähe suchen Neue Frage stellen

Wie hilfreich war diese Antwort für Sie?

Das könnte Sie auch interessieren:

Eigene Frage stellen