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Frage vom 19.08.2026 (17:11 Uhr)

Warum sind nach dem Wechsel der Basisstation keine ausgehenden Anrufe möglich?

Seit dem Wechsel der Basisstation sind ausgehende Anrufe nicht mehr möglich, obwohl Basis und Mobilteile korrekt angemeldet sind. Woran kann das liegen?

31.08.2026 15:21
Antwort durch aetka Profi

Silvio Scharf

media store Dresden 2

Hallo,

Wenn Ihre Mobilteile korrekt an der neuen Basisstation angemeldet sind, aber dennoch keine ausgehenden Anrufe funktionieren, liegt das Problem meistens an der Verbindung zwischen der neuen Basisstation und dem Router oder an einer fehlenden Rufnummernzuweisung.
Hier sind die häufigsten Ursachen und Lösungen, sortiert nach Wahrscheinlichkeit:
1. Falsche Verkabelung oder falscher Anschluss
  • Das Problem: Die neue Basisstation ist falsch mit dem Router oder der Telefondose verbunden.
  • Lösung: Wenn Sie die Basis über ein Kabel anschließen, nutzen Sie unbedingt das neue Kabel, das der neuen Basis beilag. Alte Kabel haben oft eine andere Steckerbelegung. Steckt die Basis im richtigen Router-Anschluss (meist „FON 1“ oder „FON 2“)?
2. Fehlende Rufnummernzuweisung im Router (Sehr häufig)
  • Das Problem: Der Router erkennt die neue Basisstation zwar als Gerät, weiß aber nicht, über welche Telefonnummer die Basis heraustelefonieren soll.
  • Lösung:
    1. Loggen Sie sich in die Benutzeroberfläche Ihres Routers ein (z. B. fritz.box bei einer FRITZ!Box oder speedport.ip bei Telekom).
    2. Gehen Sie in den Bereich Telefonie -> Telefoniegeräte.
    3. Suchen Sie die neue Basisstation (oder den analogen Anschluss, an dem sie steckt).
    4. Klicken Sie auf „Bearbeiten“ und weisen Sie dem Gerät eine Rufnummer für ausgehende Anrufe zu.

3. Basisstation blockiert die Wahl (Wahlverfahren)
  • Das Problem: Die neue Basis nutzt ein veraltetes Wahlverfahren (Impulswahlverfahren / IWV), moderne Router verstehen aber nur noch das Tonwahlverfahren (Mehrfrequenzwahlverfahren / MFV).
  • Lösung: Suchen Sie im Menü des Mobilteils unter Einstellungen -> Basis -> Wahlverfahren und stellen Sie es auf Tonwahl (MFV) um.
4. Aktivierte Wahlregeln oder Sperren
  • Das Problem: Im Router oder in der neuen Basis ist eine automatische Vorwahl (z. B. eine Null für eine Amtsholung) oder eine Rufsperre aktiv.
  • Lösung: Prüfen Sie im Router, ob ausgehende Rufe für dieses Gerät gesperrt sind. Testen Sie am Mobilteil, ob das Wählen einer Nummer mit einer vorangestellten Null (oder ohne, falls Sie das früher so gemacht haben) einen Unterschied macht.
5. IP-Telefonie / DECT-Konflikt (Falls die Basis direkt per Funk verbunden ist)
  • Das Problem: Wenn die neue Basis eine reine DECT-Funkbasis ist, die im Router integriert ist, wurde das Handgerät zwar gekoppelt, aber die VoIP-Rufnummer des Telefonanbieters ist im Router nicht aktiv oder nicht registriert.
  • Lösung: Prüfen Sie im Router-Menü den Status Ihrer Telefonnummern. Leuchten diese „grün“ (aktiv)?
Um den Fehler schneller einzugrenzen, helfen mir folgende Details:
  • Welches Router-Modell (z. B. FRITZ!Box 7590, Speedport Smart) nutzen Sie?
  • Ist die neue Basisstation über ein Kabel mit dem Router verbunden oder sind die Mobilteile direkt per Funk (DECT) am Router angemeldet?
  • Hören Sie beim Abheben ein Freizeichen, besetzt oder herrscht absolute Stille?

Mit freundlichen Grüßen

Silvio Scharf
media store Dresden 2
Zwinglistr. 32 | 01277 Dresden
Telefon: +4935130702200
E-Mail: kundenservice@media-store-dresden.de

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