Warum funktionieren meine mobilen Daten nicht?

• Flugmodus nutzen: Schalten Sie den Flugmodus für ca. 10 Sekunden ein und wieder aus, um das Handy neu ins Netz einzuwählen.

• Neustart: Starten Sie Ihr Smartphone komplett neu.

• Empfang prüfen: Achten Sie auf die Empfangsbalken und ob das WLAN ausgeschaltet ist. [1, 2, 3]

• Mobile Daten: Kontrollieren Sie in den Android-Einstellungen unter Netzwerk & Internet oder bei iOS unter Mobilfunk, ob die mobilen Daten eingeschaltet sind. [1, 2]

• Datenroaming: Befinden Sie sich im Ausland, muss Datenroaming aktiviert sein (unter iOS via Mobilfunk > Datenoptionen, bei Android in den SIM-Karteneinstellungen). [1]

• Datensparmodus: Ein aktiver Datensparmodus kann Verbindungen blockieren. Prüfen Sie dies ebenfalls in den Netzwerkeinstellungen. [1]

• APN-Zugangspunkte: Falsche Zugangspunkte (Access Point Name) stören die Verbindung. Setzen Sie die APN-Einstellungen im Zweifelsfall auf die Standardwerte zurück oder holen Sie die Daten von Ihrem O2 Ratgeber oder direkten Anbieter. [1, 2, 3]

• Datenvolumen: Prüfen Sie via App oder Kundencenter Ihres Anbieters, ob Ihr monatliches Highspeed-Volumen aufgebraucht ist. [1]

Mit freundlichen Grüßen