Wir kann ich es wieder schaffen das ich wieder telefonieren kann?

Guten Tag,

das Sie nicht telefonieren können und leider nicht angegeben haben, ob es sich um Mobilfunk oder Festnetz handelt, kann unterschiedliche Gründe haben:

Mobilfunk

• Als erstes empfehle ich Ihnen, Ihr Smartphone neu zu starten. Dadurch wählt sich die SIM Karte neu ins Netz ein.
• Falls die Karte nicht gelesen wird z.B. keine PIN Abfrage, müsste ein SIM Kartentausch durchgeführt werden oder testweise den SIM Slot 2 verwenden

Vertragskunde

Falls Sie einen Vertrag haben, können evtl. offene Gebühren zu einer Sperre geführt haben

Prepaidkunde

Wenn Sie die SIM Karte ca. 3 Monate nicht genutzt haben, schaltet sie sich ab und muss reaktiviert werden

Festnetz

• evtl. besteht eine Störung des Anschlusses und muss gemeldet werden
• Router oder Kabel haben einen Defekt

Für eine genaue Fehleranalyse würden wir mehr Informationen brauchen.

Mobilfunk oder Festnetz, welcher Anbieter, Vertrag oder Prepaid, welches Smartphone / Telefon

Im Bestfall besuchen Sie einen unserer aetka Fachhändler um eine genaue Beratung & Diagnose durchzuführen.