?
zurück
Frage vom 29.09.2026 (17:50 Uhr)

Was tun, wenn ich die PIN habe, aber die PUK fehlt?

Moin, ich habe die PIN, aber die PUK nicht. Wie kann ich meine SIM-Karte entsperren?

01.10.2026 10:07
Antwort durch aetka Profi

media store Dresden

media store Dresden

Hallo,

Wenn Ihre SIM-Karte gesperrt ist (nach dreimaliger Falscheingabe der PIN) und Ihnen die PUK fehlt, obwohl Sie Ihre PIN kennen, können Sie die PUK online oder über den Kundenservice Ihres Mobilfunkanbieters abfragen. [1, 2]
Die PIN allein reicht in diesem Zustand nicht aus, um die Sperre aufzuheben – Sie benötigen zwingend die PUK (Super-PIN). [1, 2]
PUK schnell beschaffen

  • Online-Kundenportal / App: Loggen Sie sich in das Service-Portal Ihres Anbieters ein (z. B. Mein o2, MeinVodafone oder das Telekom Kundencenter). Dort finden Sie die PUK meist direkt in den Details Ihrer SIM-Karte oder des Vertrags. [1, 2, 3, 4]

  • Kundenservice anrufen: Haben Sie keinen Online-Zugriff, rufen Sie die Hotline Ihres Mobilfunkanbieters an. Halten Sie zur Identifikation Ihre persönliche Kundenkennzahl bereit. [1, 2]

  • Ursprünglicher Vertragsbrief: Schauen Sie auf dem großen Plastikkarten-Träger nach, an dem die SIM-Karte befestigt war. Dort sind PIN und PUK oft auf der Rückseite abgedruckt (teilweise unter einer Rubbel-Schicht). [1, 2]

Wichtiger Hinweis zur Nutzung

Sobald Sie die PUK haben, geben Sie diese direkt in das Smartphone ein. Danach können Sie Ihre bekannte PIN (oder direkt eine neue) eingeben, um die Karte wieder zu entsperren. [1, 2]
Mit freundlichen Grüßen

media store Dresden
media store Dresden
Großenhainer Straße 104 | 01127 Dresden
Telefon: +4935130702200
E-Mail: kundenservice@media-store-dresden.de

Rückfrage per Mail Profi in meiner Nähe suchen Neue Frage stellen

Wie hilfreich war diese Antwort für Sie?

Das könnte Sie auch interessieren:

Eigene Frage stellen