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Frage vom 20.06.2026 (20:50 Uhr)
Wie kann ich meinen Vertrag bei aetka kündigen?
Wie kann ich meinen Vertrag bei aetka kündigen und welche Angaben oder Unterlagen werden dafür benötigt?
08.07.2026 17:45
Antwort durch aetka Profi
Media Store Mittweida
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Hallo,
Sie können Ihren aetkaSMART-Mobilfunkvertrag (in Kooperation mit Telefónica/o2) fristgerecht per Post, Fax oder E-Mail kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Nach Ablauf ist der Vertrag monatlich kündbar. [1, 2, 3, 4]
Benötigte Angaben und Unterlagen
In Ihrem Kündigungsschreiben müssen zwingend folgende Informationen enthalten sein:
Kontaktmöglichkeiten
Sie können die Kündigung auf folgenden Wegen einreichen:
- Per Post
Versenden Sie den Brief idealerweise als Einschreiben, um einen Nachweis zu haben.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
aetkaSMART Kundenbetreuung
90345 Nürnberg [1, 2] - Per Fax
Alternativ können Sie das Schreiben an diese Faxnummer senden:
Fax: 0800 55 222 55 oder 01805 571766 [1, 2, 3] - Per E-Mail
Eine Kündigung per E-Mail ist möglich, prüfen Sie jedoch immer vorab Ihre Vertragsunterlagen. Senden Sie diese an:
E-Mail: service@kunde.aetkasmart.de [1, 2]
Tipp: Wenn Sie nicht selbst schreiben möchten, können Sie auch den persönlichen Kontakt zu einem aetka-Fachhändler in Ihrer Nähe suchen oder den Kündigungs-Button in Ihrem Online-Kundenkonto nutzen. Für das rechtssichere Aufsetzen des Kündigungsschreibens können Sie Vorlagen wie den aboalarm Kündigungsservice verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
Media Store Mittweida
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Markt 9 | 09648 Mittweida
Telefon: +493727602628
E-Mail: kundenservice@media-store-mittweida.de