Warum habe ich mit dem Gigaset Comfort A zeitweise Verbindungsstörungen?

Hallo

Zeitweise Verbindungsstörungen beim Gigaset Comfort A können durch zu große Entfernung zur Basis, Störquellen (elektronische Geräte, Stahlbeton), fehlerhafte Kabelverbindungen oder eine volle Funkumgebung (DECT-Interferenzen) verursacht werden; ein Neustart von Basis und Mobilteil sowie eine Prüfung der Kabelverbindung helfen oft schon.

1. Reichweite und Störquellen:
   • Problem: Das Mobilteil ist zu weit von der Basisstation entfernt, oder es gibt Hindernisse wie Stahlbetonwände, metallische Oberflächen (Kühlschränke, Boiler), Aufzüge oder andere elektronische Geräte, die das DECT-Signal stören.
   • Lösung: Verringern Sie den Abstand zwischen Mobilteil und Basis, platzieren Sie die Basis zentraler und abseits von Elektronik (Mikrowelle, WLAN-Router).
2. Kabelverbindung:
   • Problem: Das Telefonkabel steckt nicht richtig im Anschluss des Routers/der Telefondose oder ist defekt.
   • Lösung: Prüfen Sie, ob das mitgelieferte Kabel fest sitzt; wechseln Sie ggf. den Anschluss am Router (von FON1 auf FON2).
3. Software-Probleme:
   • Problem: Softwarefehler in der Basis oder dem Mobilteil.
   • Lösung (Power-On-Reset):
     • Entnehmen Sie die Akkus aus dem Mobilteil.
     • Ziehen Sie den Stromstecker der Basisstation und des Routers für ca. 10 Sekunden.
     • Stecken Sie alles wieder ein und legen Sie die Akkus nach einigen Sekunden wieder ein.
4. Überlastung des Funkkanals:
   • Problem: Andere schnurlose DECT-Telefone oder andere DECT-Geräte im Haus nutzen denselben Frequenzbereich.
   • Lösung: Versuchen Sie, die Basisstation an einem anderen Standort neu zu platzieren, um einen weniger frequentierten Kanal zu finden (wird oft automatisch beim Neustart gemacht).
5. Anmeldefehler:
   • Problem: Das Mobilteil hat die Verbindung zur Basis verloren.
   • Lösung: Melden Sie das Mobilteil neu an der Basis an (Menü > Einstellungen > Anmeldung > MT anmelden), nutzen Sie den System-PIN (Standard 0000).

Wenn das Problem weiterhin besteht:
Führen Sie einen vollständigen Basis-Reset durch (Netzteil abziehen, Paging-Taste gedrückt halten, Netzteil wieder einstecken, Taste für 5 Sek. weiter gedrückt halten). Achtung: Dabei gehen alle Speicherinhalte wie Anrufbeantworter-Nachrichten verloren.

Mit freundlichen Grüßen