Warum verliert das Gigaset AE690H die Verbindung zur Basis beim Abheben?
Beim Gigaset AE690H sucht das Mobilteil sofort die Basis, sobald ich es von der Station nehme. Ein eingehendes Gespräch kann dann nicht angenommen werden. Woran liegt das?
16.01.2026 17:29
Antwort durch aetka Profi
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Hallo,
Das Gigaset AE690H verliert oft die Verbindung beim Abheben,
weil die Verbindung zwischen Mobilteil und Basis gestört ist, z.B. durch starke Funkstörungen (Mikrowellen, Magnete), schlechten Empfang (zu große Entfernung), schwache Akkus oder eine veraltete Firmware. Lösungsansätze sind Neustarts (Basis vom Strom trennen, Akkus raus/rein), einen Reset durchführen, die Reichweite prüfen und die Akkukontakte reinigen.
Mögliche Ursachen und Lösungen:
- Empfangsstörungen:
- Problem: Zu große Entfernung zur Basisstation oder andere elektrische Geräte (Mikrowellen, Router, Monitore) stören das Signal.
- Lösung: Positionieren Sie die Basis näher an der Telefon-Nutzungszone und halten Sie Abstand zu Störquellen.
- Akkus und Kontakte:
- Problem: Schwache Akkus oder verschmutzte/korrodierte Kontakte zwischen Mobilteil und Basis.
- Lösung: Reinigen Sie die Kontakte mit einem trockenen Tuch. Ersetzen Sie die Akkus bei Bedarf.
- Software-Probleme / Verbindung verloren:
- Problem: Das Mobilteil hat die Anmeldung an der Basis verloren.
- Lösung: Führen Sie einen Neustart durch: Basis für 1 Minute vom Strom trennen, Akkus aus dem Mobilteil nehmen. Alles wieder verbinden.
- Lösung 2 (Anmeldung erneuern): Drücken Sie die Paging-Taste an der Basis für ca. 5 Sekunden. Wählen Sie im Menü des Mobilteils „Einstellungen“ > „Mobilteil anmelden“ und geben Sie die System-PIN (Standard: 0000) ein.
- Überlastung / Software-Fehler (Soft-Reset):
- Problem: Temporärer Fehler in der Software.
- Lösung: Trennen Sie die Basis für ca. 1 Minute vom Strom. Nehmen Sie die Akkus aus dem Hörer. Legen Sie die Akkus wieder ein, dann stecken Sie die Basis wieder ein. Drücken Sie die Paging-Taste zur Wiederverbindung.
- Grundreset (Letzte Option):
- Achtung: Löscht alle Einstellungen und Nachrichten in der Basis.
- Lösung: Drücken und halten Sie die Paging-Taste an der Basis, während Sie das Netzteil wieder einstecken. Halten Sie die Taste für weitere 5 Sekunden gedrückt.
Wenn diese Schritte nicht helfen, liegt möglicherweise ein technischer Defekt vor und das Gerät muss eventuell ausgetauscht werden.
Mit freundlichen Grüßen
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