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Frage vom 06.03.2026 (11:56 Uhr)

Warum klappt der interne Anruf vom Gigaset A690H zur Basis C430 nicht?

Ich kann von meinem Gigaset A690H, das ich gestern gekauft habe, meine Basisstation Gigaset C430 intern nicht anrufen. Sonst funktioniert alles. Von der Basisstation aus kann ich das neue Mobilteil problemlos intern anrufen. Ich habe das Mobilteil mehrfach zurückgesetzt und neu angemeldet. Woran kann das liegen?

15.06.2026 18:07
Antwort durch aetka Profi

Media Store Mittweida

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Hallo,

Das Problem liegt sehr wahrscheinlich daran, dass die beiden Mobilteile (intern) nicht korrekt nummeriert sind oder der interne Anruf durch eine fehlerhafte Tasten- bzw. Menübedienung blockiert wird. Das Zurücksetzen des Mobilteils reicht oft nicht aus, wenn das Problem in der Konfiguration der Hauptstation liegt. [1]
Die folgenden Schritte helfen, das Problem zu beheben:
1. Interne Rufnummern überprüfen (Häufigste Ursache)
Wenn von der Basis aus (vermutlich Intern 1) das neue Mobilteil angerufen werden kann, das neue Mobilteil (vermutlich Intern 2) aber nicht die Basis anrufen kann, ist die Zuordnung auf der Basis durcheinandergeraten. [1]
  • Lösung: Drücken Sie die INT-Taste am neuen A690H. Dort sollte eine Liste der anderen Mobilteile oder der Basisstation erscheinen.
  • Wenn Sie den Anruf gezielt auslösen wollen, versuchen Sie, statt der Direktwahl die Sterntaste (*) oder die Ziffer 0 (Standard für die Hauptbasis) zu drücken. [1, 2]

2. Mobilteile an der Basis zuweisen (Nummern-Reset)
Manchmal weist die Basis dem neuen Handgerät keinen korrekten internen Kanal zu. Es ist ratsam, einmal alle vergebenen Mobilteile an der Station zu löschen und neu anzumelden. [1]
  • Schritt A: Setzen Sie beide Geräte zurück.
  • Schritt B: Versetzen Sie die Basisstation in den Anmeldemodus (Paging-Taste an der Basis für ca. 5 Sekunden gedrückt halten, bis sie blinkt/piept).
  • Schritt C: Melden Sie das Gigaset A690H im Menü über Einstellungen → Anmeldung → Mobilteil anmelden mit der PIN (meist 0000) an. [1, 2, 3, 4]

3. Basisstation neustarten
Häufig hat sich die Software der Basisstation „aufgehängt“ und verarbeitet interne Anfragen nicht mehr. [1]
  • Lösung: Trennen Sie die Gigaset C430 Basisstation für etwa 1 Minute komplett vom Stromnetz. Stecken Sie den Stecker wieder ein und warten Sie, bis sich die Geräte neu verbunden haben. [1, 2]

4. Kompatibilität (Endziffern beachten)
Haben Sie versehentlich die Version Gigaset A690HX statt des A690H gekauft, ist das eigentlich kein Problem – die HX-Modelle sind universelle Mobilteile, die für die Anbindung an Fremd-Router (wie die Fritz!Box) oder andere Gigaset-Stationen optimiert sind. Dennoch kann es bei Geräten verschiedener Generationen (Gigaset C430 vs. A690) zu minimalen Inkompatibilitäten bei der internen Menüstruktur kommen.
Mit freundlichen Grüßen

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