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Frage vom 06.06.2016 (11:23 Uhr)

Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server [RH-01] in Play Store. Schon alles probiert. Hilfe!

Beim öffnen des Google Play Stores steht da "Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server [RH-01]". Ich habe mein Handy schon neu gestartet, die Cache geleert, mein Google Konto entfernt und neu hinzugefügt. Alles hat nicht geholfen. Was kann ich noch versuchen, dass der Play Store wieder funktioniert?

08.06.2016 11:11
Antwort durch aetka Profi

Wolfgang Kahle

Hallo,

bitte genau in der Reihenfolge vorgehen:
1. Einstellungen öffnen und dann „Apps“ -> „Alle Apps“ wählen
2. Nach „Google Play Store“ suchen, „Beenden/ Stoppen erzwingen“ anklicken und dann „Speicher“ -> „Daten löschen/ Cache leeren“
3. Nun können die Updates über „Aktualisierungen deinstallieren“ entfernt werden
4. Den Play Store neu starten, jetzt sollte alles wieder funktionieren 🙂
Ich hoffe wir konnten Ihnen weiterhelfen!
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0 53 39 – 92 82 42 oder per E-Mail unter fragen@tomcomm.de.
Über eine positive Bewertung bei Facebook sowie würden wir uns sehr freuen!
Mit freundlichen Grüßen
TomComm
Wolfgang Kahle
TomComm
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Email: fragen@tomcomm.de
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Wolfgang Kahle

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