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Frage vom 13.11.2019 (17:52 Uhr)

Wie kann ich Huawei Y6 Pro wieder entsperren nach Fehler „Android System Nutzerdaten gesperrt“?

Auf dem Telefon unseres Sohnes, Huawei Y6Pro 2017, wird seit mehreren Tagen- ANDROID-SYSTEM-NUTZERDATEN GESPERRT; KENNWOORTEINGABE NACH NEUSTART DES GERÄTES ERFORDERLICH...…..EINIGE FUNKTIONEN ZUR SICHERHEIT DEAKTIVIERT, angezeigt, wir haben schon mit sämtlichen Pins versucht und zuletzt eine neue Telefonkarte gekauft, Pin wird auch angenommen. dann wird aber nach einem PIN NACH GERÄTENEUSTART gefragt. Gibt man den PIN ein erschein aber nur Notruf oder Löschen und keine Bestätigungstaste-/Möglichkeit? Wie bekomme ich das Gerät wieder entsperrt? Fingerabdruck ist deaktiviert, Find my Phone ebenfalls, im Gerätemanager ist auch nichts eingestellt wurden.

19.11.2019 08:01
Antwort durch aetka Profi

aetka

Hallo, 

sie können das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück setzen. 
Damit werden sämtliche von Ihnen oder Ihrem Sohn eingegebene Daten, auch die Passwörter, zurück gesetzt bzw. gelöscht. 
Ein Methode ohne Datenverlust ist in diesem Fall leider nicht möglich. 
Da Sie nicht aus dem Menü heraus den reset ausführen können, müssen Sie das Gerät ausschalten bzw. im ausgeschalteten Zustand mit folgender Tastenkombination einen „Hard-reset“ ausführen. 
Folgende Dinge müssen Sie hier beachten: 
Das Gerät muss sich ausschalten lassen!
Wenn diese nicht mehr funktioniert (durch PIN-Code gesperrt), müssen Sie solange Geduld haben, bis durch Mangel an Akkuleistung das Gerät abschaltet. 
Sie benötigen mindestens 70% Akkuleistung.

aetka

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