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Frage vom 30.09.2020 (20:54 Uhr)
Hilfe, Samsung Galaxy S9+ nimmt das Entsperrmuster nicht mehr an! Was kann ich tun?
Guten Tag, ich habe bei meinem Samsung S9+ eine Richtungsspeere drin. Heute schaltete sich das Handy von alleine aus und wieder ein und verlangte dann die Zeichenfolge der Speere.rnIch habe diese wie sonst immer eingegeben jedoch nimmt es mir diese nicht an.rnMuss nun schon 16 Minuten warten bis zur nächsten Eingabe und trotzdem nimmt es die korrekte Reihenfolge nicht mehr an.rnKann ich was tun dagegen
02.10.2020 09:54
Antwort durch aetka Profi
aetka
Hallo,
wenn Sie die Sperre nicht kennen, bleibt nur, dass Gerät auf Werkseinstellung zurück zu setzen.
Da Sie aktuell nicht in das Menü des Gerätes kommen, bleibt nur ein Hard-Reset.
Hierzu muss das Gerät jedoch als Erstes ausgeschaltet sein.
Da Sie wahrscheinlich ohne Kenntnis der Sperre, dass Gerät nicht herunterfahren können, müssen Sie warten, bis die Akkuleistung aufgebraucht ist und das Gerät abschaltet…oder Sie geben das Handy in einer Fachwerkstatt / aetka-Partner in den Service…
Anschließend laden Sie das Telefon im ausgeschalteten Zustand vollständig auf. Für einen Hard-Reset sollte der Akku mindestens 50% geladen sein.
Halten Sie Power on/off Taste und gleichzeitig Volumen+ gedrückt… Lange, so lange bis das Android-Männchen im Display erscheint.
Es öffnet sich ein Menü in welchem Sie dann den factory reset ausführen können.
Viel Erfolg
aetka