Die Tastatur des Galaxy J7 hat sich aufgehangen. Sperre kann nicht gelöst werden. Was kann ich tun?

Hallo, meine Tochter hat ein SAMSUNG Galaxy J7 2016. Sie hat Display-Kennwort. Seit gestern ist die Tastatur angehalten, sie kann nichts mit dem Handy tun. Wie kann ich das Bildschirmsperren auflösen und das Handy wieder benutzen? Event. mit Anschluss von einem PC oder äusserer Tastatur? Benötigt man dazu ein Applikation für den PC?

30.01.2018 14:22
Antwort durch aetka Profi

Nadine Renn

Telefonladen Bad Neustadt

Hallo,

drücken sie mal bitte alle Tasten zusammen,

laut, leise, an und untere Knopf mittig am Gerät (menü)

dann sollte das Gerät runter fahren, wenn das Gerät runter fährt

lösen sie den Griff und warten kurzen Moment,

entweder gerät startet von neu oder sie starten es manuell.

Nadine Renn
Telefonladen Bad Neustadt
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Frage vom 30.01.2018 (13:54 Uhr)