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Frage vom 31.08.2026 (05:45 Uhr)

Was tun, wenn die PIN vorhanden ist, aber die PUK fehlt?

Meine PIN ist vorhanden, aber die PUK fehlt. Wo finde ich die PUK und wie kann ich meine SIM-Karte entsperren, wenn sie benötigt wird?

04.09.2026 17:49
Antwort durch aetka Profi

Silvio Scharf

media store Dresden 2

Hallo,

Sie finden Ihre PUK (Super-PIN) auf dem ursprünglichen Plastikkarten-Träger Ihrer SIM-Karte oder digital im Online-Kundenportal bzw. der Service-App Ihres Mobilfunkanbieters. [1, 2, 3]
Wo Sie die PUK finden
  • Plastikkarte (Soll-Zustand): Auf dem großen Scheckkarten-Rahmen, aus dem Sie die SIM-Karte herausgebrochen haben, ist die PUK meist unter einer Rubbelbschichtung aufgedruckt. [1, 2]
  • Kundenkonto: Loggen Sie sich auf der Website oder in der App Ihres Anbieters ein (z. B. im Kundencenter). Unter den Vertrags- oder SIM-Kartendetails wird der 8-stellige Code angezeigt. [1, 2, 3]
  • Kundenservice: Wenn beides nicht hilft, hilft ein Anruf bei der Hotline Ihres Anbieters. Sie müssen sich dort legitimieren. [1]
Wie Sie die SIM-Karte entsperren
  • Wenn Ihr Handy nach der PUK fragt, geben Sie die 8-stellige PUK-Nummer über die Tastatur ein.
  • Das Smartphone fordert Sie danach auf, eine neue PIN festzulegen.
  • Tippen Sie die neue PIN ein und bestätigen Sie die Eingabe (oft durch erneutes Tippen).
  • Danach ist Ihre SIM-Karte wieder mit der neuen PIN entsperrt.
  • Achtung: Sie haben für die PUK-Eingabe insgesamt 10 Versuche. Tippen Sie sie zu oft falsch ein, wird die SIM-Karte dauerhaft gesperrt und muss ersetzt werden. [1, 2, 3, 4]

Silvio Scharf
media store Dresden 2
Zwinglistr. 32 | 01277 Dresden
Telefon: +4935130702200
E-Mail: kundenservice@media-store-dresden.de

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