SIM-Karte kaputt – Wie kann ich trotzdem meinen Mobilfunkvertrag kündigen?

Ich möchte meinen Mobilfunkvertrag kündigen, aber meine SIM-Karte ist defekt bzw. nicht mehr nutzbar. Wie kann ich die Kündigung trotzdem korrekt einreichen, auch wenn ich keinen Zugriff mehr auf die Rufnummer über das Handy habe?

05.05.2025 10:48
Antwort durch aetka Profi

Silke Lori

Service 39 GmbH

Hallo lieber Nutzer,

wir empfehlen die Kündigung in Schriftform und unterzeichnet an den Netzbetreiber zu übermitteln (gerne auch per Fax oder E-Mail). Der Defekt der SIM-Karte hat keinen Einfluss auf den bestehenden Mobilfunkvertrag. Die Kündigung sollte Rufnummer, Kundennummer und evtl. die SIM-Kartennummer enthalten. Diese Angaben sollten auch auf der Bankabbuchung ersichtlich sein.

Wir hoffen geholfen zu haben und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Magdeburg.

Silke Lori
Service 39 GmbH
Schleinufer 39 | 39104 Magdeburg
Telefon: +4939160758900
E-Mail: kontakt@service-39.de

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Frage vom 04.05.2025 (11:16 Uhr)