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Frage vom 02.05.2025 (13:54 Uhr)

Warum zeigt mein Gigaset Comfort 550HX „Anmeldung nicht erlaubt“?

Warum zeigt mein Gigaset Comfort 550HX die Meldung „Anmeldung nicht erlaubt“ oder „fehlgeschlagen“, obwohl der erweiterte Anmeldemodus an der Fritzbox 6600 Cable aktiv ist? Viele Grüße

16.06.2025 16:09
Antwort durch aetka Profi

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Hallo,

Die Fehlermeldung „Anmeldung nicht erlaubt“ oder „fehlgeschlagen“ beim Gigaset Comfort 550HX, obwohl der erweiterte Anmeldemodus an der Fritzbox 6600 Cable aktiviert ist, kann verschiedene Ursachen haben. Es ist wichtig, die korrekte PIN der Basisstation zu überprüfen, sicherzustellen, dass die Basisstation im Anmeldemodus ist und dass die Firmware sowohl des Mobilteils als auch der Fritzbox aktuell ist.

Hier sind die möglichen Ursachen und Lösungen im Detail:

1. Falsche PIN:
  • Die Standard-PIN der Fritzbox ist oft „0000“, aber sie kann auch geändert worden sein. Überprüfen Sie die Einstellungen der Fritzbox oder die Anleitung, um die korrekte PIN zu finden.
  • Die PIN der Basisstation muss ebenfalls korrekt eingegeben werden, wenn sie zur Anmeldung aufgefordert wird. 
2. Basisstation nicht im Anmeldemodus:
  • Stellen Sie sicher, dass die Basisstation der Fritzbox sich im Anmeldemodus befindet. Dies wird oft durch eine blinkende Taste oder ein bestimmtes Lichtsignal angezeigt.
  • Aktivieren Sie den Anmeldemodus an der Basisstation gemäß den Anweisungen in der Anleitung des Routers oder der Basisstation. 
3. Firmware-Probleme:
  • Überprüfen Sie, ob sowohl das Gigaset Comfort 550HX Mobilteil als auch die Fritzbox 6600 Cable über die aktuellste Firmware-Version verfügen. Veraltete Firmware kann zu Kompatibilitätsproblemen führen. 
  • Aktualisieren Sie bei Bedarf die Firmware beider Geräte über die jeweiligen Benutzeroberflächen oder die zugehörigen Apps. 
4. Störungen durch andere Geräte:
  • Möglicherweise stören andere Geräte, die ebenfalls DECT-Signale verwenden, die Verbindung zwischen Mobilteil und Basisstation.
  • Testen Sie, ob das Problem weiterhin besteht, wenn alle anderen DECT-Geräte ausgeschaltet sind.
5. Falsche Konfiguration im Router:
  • Überprüfen Sie in der Benutzeroberfläche der Fritzbox unter „Telefonie“ -> „Eigene Rufnummern“, ob die Rufnummer, die Sie mit dem Gigaset verwenden möchten, korrekt konfiguriert ist und mit der Basisstation verknüpft ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der erweiterte Anmeldemodus in den Einstellungen der Fritzbox aktiviert ist. 
6. Werkseinstellungen:
  • Versuchen Sie, das Gigaset Mobilteil auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dies kann in den Einstellungen des Mobilteils unter „Einstellungen“ -> „Reset“ erfolgen.
  • Setzen Sie auch die Basisstation auf die Werkseinstellungen zurück, falls möglich. Beachten Sie, dass dabei alle vorherigen Einstellungen verloren gehen. 
7. Überprüfen der Verkabelung:
  • Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel zwischen der Fritzbox und der Basisstation richtig angeschlossen ist.
  • Verwenden Sie wenn möglich das mitgelieferte Kabel. 
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich am besten an den Gigaset Support oder den AVM (Hersteller der Fritzbox) Support, um detailliertere Unterstützung zu erhalten.

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