Frage vom 11.02.2025 (18:17 Uhr)
Alcatel OneTouch Pixi 3 (10) fordert plötzlich Passwort – was tun?
Mein Alcatel OneTouch Pixi 3 (10) Tablet fordert plötzlich die Eingabe eines Passworts, aber mein bekanntes Passwort wird als „Falsches Passwort“ abgelehnt. Wie kann ich wieder Zugriff auf meine Anwendungen wie Google erhalten, ohne das Gerät komplett zurücksetzen zu müssen? Gibt es eine Möglichkeit, das Passwort zurückzusetzen oder zu umgehen?
12.02.2025 15:46
Antwort durch aetka Profi
Silvio Scharf
media store Dresden 2
Hallo
Option 1: Zurücksetzen via Google “Find My Device”
Häufig lässt sich die Displaysperre über den Google Service “Find My Device” zurücksetzen. Hinweis: Je nach Version kann kein neues Passwort vergeben werden, wenn die Displaysperre auf dem Smartphone aktiv ist. Sollte dies der Fall sein und Sie ein Samsung Smartphone besitzen, können Sie versuchen, die Sperre über den Samsung Find My Mobile Service zurückzusetzen. Die Vorgehensweise ist mehr oder weniger identisch.
So geht’s:
1. Google Konto öffnen
2. “Sicherheit” aufrufen
3. Zu “Meine Geräte” navigieren
4. Funktion “Ein verloren gegangenes Gerät finden” auswählen
5. Abschnitt “Smartphone sperren” aufrufen und neues Passwort als Displaysperre festlegen
Silvio Scharf
media store Dresden 2
Zwinglistr. 32 | 01277 Dresden
Telefon: +4935130702200
E-Mail: kundenservice@media-store-dresden.de