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Frage vom 09.05.2020 (19:56 Uhr)

Wo finde ich das Gerätepasswort nach Neuinstallation für Huawei P20 Pro?

ich habe ein p20 pro geschenkt bekommen und die Sache mit dem Factory reset habe ich gemacht. Das Handy möchte aber nun trotzdem ein Gerätepasswort haben während der Neuinstallation. Leider ist der ehemalige Besitzer verstorben und es gibt über das Handy keine Unterlagen. Was mache ich nun?

12.05.2020 09:46
Antwort durch aetka Profi

Jens Verdirk

WELACOM GmbH & Co. KG

Hallo,

das Gerätepasswort kann man selber nicht entsperren. Es ist eine Art Diebstahlschutz. Haben Sie vlt. die Möglichkeit an das im Gerät hinterlegte Google Konto heran zukommen, damit kann man das Gerät auch entsperren. Vielleicht hat ja die Person, die Ihenen das Gerät geschenkt hat noch Unterlagen vom verstorbenen Vorbesitzer? Sollte dies nicht der Fall sein, dann können Sie in einen aetka Shop vorbei kommen. Das Gerät wird in eine Fachwerkstatt weitergeschickt die es dort entsperren kann.

Jens Verdirk
WELACOM GmbH & Co. KG
Bahnhofstr. 102 | 48683 Ahaus
Telefon: +49256197842110
E-Mail: info@welacom.com

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