Warum kann eine bestimmte Nummer nicht angerufen werden (kommt immer Besetzt-Zeichen)?

Guten Morgen.rnrnMein Kunde schildert mir folgendes Problem:rnWenn er seinen Bekannten anruft, ertönt sofort das Besetzt-Zeichen. Dies passiert sowohl wenn er mit Handy anruft, als auch mit Festnetz.rnWenn sein Bekannter ihn anruft, geht das Telefonat woe gewohnt von statten.rnrnKann dies an den Einstellungen im Handy/Smartphone des Bekannten liegen? Die Einstellungen beim Handy meines Kunden sind jedenfalls alle korrekt. Oder liegt der Fehler woanders...?rnrnIch hoffe mir kann jemand den passenden Hinweis, ggf die Lösung für das Problem geben/nennen.rnVielen Dank im Voraus und einen guten Start ins Wochenende!