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Frage vom 28.03.2018 (17:10 Uhr)
Surftab Duo W1 bleibt bei Start in blauem Bildschirm mit Ladezeichen stecken. Was tun?
Ich versuche seit 2 Tagen mein surftab duo w1 zu starten... Es fährt hoch und man sieht nur einen blauen Bildschirm mit einem Ladezeichen... Es lädt und es passiert nichts...
06.04.2018 08:28
Antwort durch aetka Profi
aetka
Schönen guten Tag,
dies scheint ein schwerwiegender Fehler zu sein, welcher schwer über das Internet zu bewerten ist.
Ich kann Ihnen daher derzeit nur einen Hard Reset empfehlen. Achtung: Hierbei könnten Ihre Daten verloren gehen!
Falls dies nicht hilft, bitte ich Sie einen aetka-Shop in Ihrer Nähe aufzusuchen. https://fragprofis.de/profi/suche
Hier die Anleitung:
Bitte das gerät ausschalten
Bitte drücken Sie nun die Power-Taste und die Lauter-Taste gleichzeitig für mindestens 15 Sekunden. Warten Sie nun mindestens 15 Sekunden. Wenn das Tablet einen Check durchführt, lassen Sie diesen bitte durchlaufen und schließen danach das Menü und schalten das Tablet wieder aus. Prüfen Sie nun bitte, ob das Tablet läuft.
Variante zwei wäre den Ladebildschirm einfach mal einen Tag laufen zu lassen. Manchmal dauern Updates bei Windows doch sehr lang.
Beste Grüße
Toni Steiner
aetka