Schwarzer Bildschirm nach Anschalten meines Huawei Y625. Normales Ausschalten auch nicht möglich.

Hallo.ich habe ein Huawei Y625.wennich es einschalte,kommt nach dem Huaweizeichen nur ein dunkler bildschirm.Es lässt sich auch nicht normal ausschalten.ich muss dann den akku rausnehmen.

18.01.2018 12:44
Antwort durch aetka Profi

Florian

Medien-Station

Hallo,

so wie sie den Fehler beschreiben scheint es bei dem Telefon einen Fehler im Bootvorgang zu geben.

Um dies zu beheben würde ich Ihnen zu einem Reset raten welches das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzt.

Alternativ können Sie es auch zu Huawei einschicken wenn es sich noch in der Garantie befindet.

Mit freundlichen Grüßen

Florian
Medien-Station
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Frage vom 17.01.2018 (17:28 Uhr)