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Frage vom 06.04.2017 (16:54 Uhr)

Samsung Galaxy Tab E SM-T560 verlangt plötzlich PIN beim Starten. Wie setze ich das Tablet zurück?

Tablet Galaxy Tab E CE 0168 SM-T560rnrnHallo, rnmein Tablet Samsung Galaxy Tab E fährt auf einmal nicht mehr ohne PIN hoch, obwohl keine PIN festgelegt wurde. Ich kann mir auch nicht vorstellen, daß mir jemand einen Streich gespielt hat und eine PIN festgelegt hat. Ich denke, daß das Gerät auf den Werkszustand zurückgestellt werden muß, aber das habe ich bisher nicht geschafft. Ich habe die Powertaste und die Lautstärkentaste gleichzeitig gedrückt gehalten und dann, wenn der Schriftzug erscheint, die Powertaste losgelassen. Das BIOS kam dabei auch nicht auf den Bildschirm. rnBitte helfen Sie mir möglichst zeitnah, damit ich endlich das Gerät nutzen kann.rnrnVielen Dank im voraus und freundliche Grüße aus der Hinterwelt "Eifel-Mosel-Hunsrück-Region" von Monika Sieg

10.04.2017 10:17
Antwort durch aetka Profi

aetka

Hallo,

für die Wiederherstellung des Werkszustands müssen Sie gleichzeitig die Powertaste, Lautstärke + – Taste und den Home-Button gedrückt halten um in das Menü zu kommen. Achten Sie zudem darauf das der Akku des Tablets vollständig geladen ist.
Anschließend navigieren Sie mit den Lautstärke-Tasten und bestätigen mit der Powertaste. Wählen sie „wipe data / factory reset“ und anschließend „Yes – delete all data“, sowie danach „reboot system now“.
Sollte das Wiederherstellung-Menü dennoch nicht erscheinen würde ich an dieser Stelle einen Gerätedefekt vermuten. In diesem Fall sollten Sie einen Fachhändler in Ihrer nähe aufsuchen um das Problem genauer zu untersuchen.
Einen Profi in Ihrer Nähe finden Sie hier: https://fragprofis.de/profi/suche

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