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Frage vom 19.02.2017 (10:59 Uhr)
Wieso kann ich per WhatsApp empfangene Videos auf Microsoft Lumia 640XL nicht richtig anschauen?
Hallo! Habe ein Microsoft Smartphone Model lumia 640xl.Meine Frage; Wenn ich über WHATTS APP.ein Video bekomme,schaltet sich entweder der Ton ab meistens der gesamte Film.Finde keine Lösung,ausser das Gerät wegzuwerfen.
22.02.2017 10:50
Antwort durch aetka Profi
aetka
Hallo,
haben Sie die Hinweise in dieser Frage und Antwort schon gesehen und beachtet?
Ergänzend dazu sollten Sie prüfen, wo die empfangenen Videos abgelegt sind (auf dem internen Speicher oder der Speicherkarte). Anscheinend gibt es generell Probleme bei Whatsapp und Windows Phone mit Videos von der Speicherkarte.
Lassen sich die Videos in der Galerie denn normal abspielen? Also, nicht über WhatsApp? Das funktioniert über Windows generell besser als die Wiedergabe über WhatsApp.
Ist der Fehler plötzlich aufgetreten oder in Zusammenhang mit einem Update (z.B. von Windows oder WhatsApp)? Wenn ja, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es damit zusammenhängt und in einem der nächsten Updates als Bugfix beseitigt wird.
Betrifft es nur bestimmte Videoformate (Dateiformate wie .mov, .mpg oder .avi) oder generell alle? Wenn ja, können Sie versuchen, die Videos in ein anderes Format zu konvertieren, um sie abzuspielen.
Viele Grüße,
Janina Mann
aetka