Kann mein Samsung Galaxy J5 nicht entsperren. Display Sperrmuster läßt sich nicht enfernen.

hallo,

versuchen sie mal, in den sicherheitseinstellungen statt sperrmuster einen pin als sperre zu vergeben.

anschließend deaktivierung des pins durch wischen.

falls alles nicht zum ziel führt, ggf. das gerät in den auslieferungszustand versetzen – wichtig: vorher daten sichern.

viel erfolg.