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Frage vom 13.06.2016 (08:14 Uhr)

Kann keine Videos mit Whatsapp auf Sony Xperia Z3 compact versenden. Version ist aktuell. Hilfe!

Per Whatsapp können weder Videos versendet noch empfangen werden (SONY Xperia Z3 compact). Woran liegt das? Whatsapp-Version ist aktuell, neugestartet habe ich auch...

13.06.2016 10:34
Antwort durch aetka Profi

Mark Diekmann-Lange

Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG

Hallo und vielen Dank für Ihre Anfrage,

als erstes bitte prüfen, ob Ihr Tarif einen Datentarif beinhaltet bzw. dass keine Datensperre hinterlegt ist.
Sollten Sie mobile Daten empfangen können, dann bitte in den Einstellungen bei WhatsApp unter Datennutzung prüfen, ob hier nicht evtl. „Niemals“ oder „WLAN“ ausgewählt wurde. Wenn „Niemals“ ausgewählt wurde, dann kann nichts außer Test übertragen werden. Wenn WLAN, dann nur über WLAN, aber nicht im mobilen Netz. Bitte beachten, dass bei Auswahl „WLAN & mobiles Netz“ beim Versand über das mobile Netz evtl. zusätzliche Kosten (je nach Tarif) entstehen können und/oder Ihr Datenvolumen bis Drosselung davon betroffen ist.

Mark Diekmann-Lange
Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG
Fischkai 57 | 27572 Bremerhaven
Telefon: +49471931810
E-Mail: info@weser-mobilfunk.de

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