Mein Samsung Galaxy Grand Prime Smartphone lässt sich nicht mit Samsung Kies verbinden, wer hilft?

Hallo, 

ich gehe davon aus das Sie die Hardware bereits überprüft haben, um das Samsung mit dem PC zu verbinden.
D. h. wenn die Möglichkeit besteht das Datenkabel an einem anderen Gerät auszuprobieren, dieses auch am PC anschließen um zu sehen ob hier eine Verbindung aufgebaut wird, ideal wäre auch das Samsung an einem anderen PC, Notebook etc. anzustecken. Versuchen Sie darüber hinaus auch ein anderes Datenkabel um Ihr Samsung mit dem PC zu verbinden. 

Ansonsten können Sie folgende Einstellungen ausprobieren die häufig der Grund für Ihre Problem sind. 

1. Am PC die Lautstärkeregelung auf Laut umstellen, dies ist komischerweise bereits öfter der Grund dafür gewesen.

2. Auch muss der Smartphone-Bildschirm entsperrt sein, damit sich das Samsung mit dem PC verbindet.

3. Es könnte auch ein Treiberproblem vorliegen. Gehen Sie bei Ihrem PC auf Start und suchen Sie den „Geräte-Manager“ und wählen über „Ansicht“ die „ausgeblendeten Geräte“. Suchen Sie den Abschnitt „USB-Controller“ und löschen Sie den entsprechenden Eintrag des Samsungs. Nach einem Neustart sollte dieser dann beim Anschluss des Smartphone neu installier werden.

4. Gehen Sie bei ihrem Samsung Prime auf Einstellungen, Geräteinformationen, dort klicken Sie 8x auf Buildnummer drauf und aktivieren dadurch einen neuen Punkt in den Einstellungen, dieser nennt sich Entwicklermodus. Gehen Sie also aus den Geräteinformationen wieder raus, wählen sich dann unter Einstellungen auf den Punkt: Entwicklermodus und dort aktivieren Sie die zwei Punkte: Wach bleiben und USB Debugging aus. Versuchen Sie dann erneut eine Verbindung aufzubauen.

5. Ansonsten könnten Sie auch noch prüfen welche Speicherform bei Ihnen gewählt ist, oft hilft es auch diese zu ändern. Nach der Verbindung können Sie es problemlos wieder auf den Massenspeicher umstellen. Im Modus Massenspeicher werden die Smartphones meistens nicht korrekt erkannt. 

Ich hoffe das Ihnen die Antwort dabei hilft Ihr Samsung mit dem PC zu verbinden, ansonsten können Sie mich gerne nochmals anschreiben oder sich telefonisch unter den u. a. Kontaktdaten melden. 

Herzliche Grüße 

Daniela Doroci