Frage vom 12.06.2015 (16:13 Uhr)
Fehler beim Abrufen von Informationen Fehlercode: [rpc:s-5:aec-0] – Sony Xperia ST18i. Bitte Hilfe!
Fehler beim Abrufen von Informationen" Fehlercode: [rpc:s-5:aec-0]rn"Lösung Nr 1.:rnrnGehen Sie mit Ihrem Smartphone auf Menü --> Einstellungen -- Anwendungen --> Reiter "Alle". In der nun erscheinenden Liste scrollen Sie bis zu dem Punkt "Google Play Store" und öffnen Sie diesen. Im folgenden Statusmenü der App finden Sie den Button "Aktualisierungen Deinstallieren". KLicken Sie darauf, damit alle Google Play Store Updates gelöscht werden und so dieser sich anschließend wieder neu updaten kann. Nun versucht wieder den Google Play Store zu öffnen und eine App herunterzuladen, Der Fehler [rpc:s-5:aec-0] dürfte nun nicht mehr erscheinen.rnrnHat diese Lösung bei euch nicht funktioniert, versucht unsere Lösung Nr. 2rnrnStartet wieder auf dem Homescreen und klickt auf Menü --> Einstellungen --> Konten und Synchronisieren. Wählt in der Liste euer Google Konto aus, mit welchem ihr auch den Google Play Store nutzt. Ist dieses geöffnet, klickt rechts unten auf "Konto entfernen". Folgt nun dem Assistenten zum Entfernen des Google Kontos. Dabei wird nur die Verknüpfung zwischen Smartphone und Google Konto gelöscht. Es werden keine Mails oder andere Daten verloren gehen.rnrnIst das Google Konto gelöscht, muss dieses wieder angelegt werden.rnrnGeht nun unter Konten & Synchronisierung auf "Konto hinzufügen" und wählt dort als Konto Art "Google " aus. Folgt nun wieder dem Asisstenten und legt euer Google Konto wieder an."rnHabe ich beides mehrfach ausprobiert aber der Fehler erscheint immer noch. Bin am verzweifeln. Handy ist das Sony Xperia ST18i
25.04.0880 14:34
Antwort durch aetka Profi
aetka
das Problem ist schon länger bekannt. Es liegt nicht an Ihrem Gerät sondern an Google.
Der Fehler [RPC:S-7:AEC-0] hängt mit dem Google Playstore zusammen.
Haben Sie vor kurzem ein Update Ihres Android Betriebssystems durchgeführt? Manchmal kommt es dadurch zu Problemen.
Sie können die Fehlermeldungen beseitigen, indem Sie Ihr Google Konto entfernen. Das funktioniert wie folgt:
– Gehen Sie im Menü auf „Einstellungen“.
– Unter dem Punkt „Konten“ finden Sie den Eintrag „Google“, auf den Sie bitte gehen.
– Oben rechts auf dem Symbol (drei Punkte) können Sie Optionen einstellen.
– Wählen Sie „Konto entfernen“ aus.
– Anschließend rufen Sie bitte den Google Play Store auf.
– Geben Sie dort Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Google Konto erneut ein.
Achtung:
Unter Android Version (2.x und 3.x) gehen dabei alle verknüpften Daten
(Kontakte, SMS, usw.) verloren! Sie sollten diese also am besten vorher
sichern. Bei Android ab Version 4.0 gehen keine Daten verloren.
Ich
hoffe, dass die Anleitung für Sie hilfreich war. Wenn Sie Unterstützung
bei den Einstellungen brauchen, wenden Sie sich gern an Ihren nächst
gelegenen Profi (http://www.fragprofis.de/profi/suche). Er oder sie wird Ihnen gern behilflich sein.
aetka