Schwarzer Bildschirm
Erst mal danke für ihre Antwort. Aber ich verwende keine Hülle.
03.01.2014 06:38
Antwort durch aetka Profi
aetka
Einen Tipp zur Fehlereingrenzung habe ich noch: Gehen Sie dazu vom Homescreen in die Telefon-App des Smartphones und dort auf Tastenfeld. Geben Sie hier nun folgenden Code über das Tastenfeld ein: *#0*#
Dieser Code wird Sie nun in das geheime Service Menü des Samsung Galaxy S4 bringen. Hier haben Sie nun verschiedene Möglichkeiten das Smartphone inkl. der Hardware zu testen.
Dann mir scheint, hier liegt höchst wahrscheinlich ein technischer Defekt vor, vermutlich am Sensor für die Helligkeit oder Displayprobleme bzw. ein Kontaktproblem. Da das Handy ja noch „neu“ ist, liegt auch noch Herstellergarantie vor. Ich empfehle Ihnen, dass Sie das Handy zum Service-Center des Herstellers schicken.
Gerne übernehmen wir für Sie die ganze Abwicklung mit unserem Reparaturpartner w-support. Nehmen Sie einfach zu mir Kontakt auf, damit wir alles weitere besprechen können. Auch Herr Schuster, der bereits geantwortet hat, kann Ihnen da weiter helfen.
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aetka