Vodafone übernimmt Unitymedia: Was bedeutet das für die Kunden?

Das Telekommunikationsunternehmen Vodafone hat den Kabelanbieter Unitymedia übernommen. Diese Zusammenführung beider Unternehmen kam für uns als Fachhändler nicht überraschend, sondern war schon seit mehreren Jahren geplant. Schon früher hat Vodafone andere Unternehmen, wie zum Beispiel Kabeldeutschland, aufgekauft und auch hier gab es über einen gewissen Zeitraum Veränderungen für die Kunden. Die Übernahme zog sich jedoch in die Länge und wurde ausführlich vom Kartellamt auf Wettbewerbsvorteile geprüft. Sicher haben Sie davon in den Medien gehört. Doch nach der Überprüfung ging alles ganz schnell und Unitymedia wurde ein Teil von Vodafone. Viele Kunden sind nun verunsichert, haben offene Fragen und wissen nicht, wie es zukünftig weitergeht. Daher möchte ich als Fachhändler gerne einen Überblick darüber geben, was in Zukunft wahrscheinlich zu erwarten ist und was sich für Unitymedia- sowie Vodafone-Kunden verändern wird.

Wie geht es jetzt in Zukunft mit der Marke Unitymedia weiter?

Erst einmal wird es auf kurze Sicht die Marke Unitymedia weiterhin geben. Der deutsche Kabelnetzbetreiber mit Sitz in Köln wird vorerst weiterhin als Internet- und TV-Anbieter auf dem Markt bleiben, jedoch als ein Teil des größeren Unternehmens Vodafone.
Doch profitieren Sie sofort von der Fusion? Von dem Zusammenschluss profitieren zunächst vor allem Vodafone Kunden, denn Ihnen stehen jetzt auch die schnellen Netze von Unitymedia mit samt dem TV-Angebot zur Verfügung. Doch wie entwickelt sich die Marke Unitymedia in Zukunft?

 

Wird es in Zukunft nur noch Vodafone geben?

Auch für uns als Fachhändler ist es noch nicht ganz klar, ab wann die Marke Unitymedia zukünftig ganz vom Markt verschwinden wird und nur noch als Vodafone erhalten bleibt. Doch die Wahrscheinlichkeit ist sehr groß. Ähnlich lief auch die Übernahme von Kabel Deutschland ab. Die Marke verschwand nach einiger Zeit gänzlich vom Markt und lediglich Vodafone blieb übrig. Früher oder später werden also auch die aktuellen Bestandskunden von Unitymedia zu Vodafone Kunden werden. Doch die Integration beider Marken wird wohl noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Dabei werden die Tarifoptionen aber voraussichtlich identisch bleiben. Neukunden werden also zukünftig zwar das Unitymedia Kabelnetz nutzen können und dennoch Vodafone Kunden sein. Doch was bedeutet der Zusammenschluss beider Unternehmen für Bestandskunden?

 

Was passiert mit den aktuellen Verträgen von Unitymedia Kunden?

Sie sind Unitymedia Kunde und wissen jetzt nicht, wie es in Zukunft weitergeht? Erst einmal wird sich für Sie nichts verändern. Alle Tarife bleiben zu den aktuell vereinbarten Konditionen erhalten, über die Laufzeit Ihres Vertrages müssen Sie sich also keine Gedanken machen. Außerdem können Sie aktuell Ihren Vertrag bei Unitymedia nicht in einen Vodafone-Vertrag ändern oder von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Bisher hat sich also aktuell für Sie nichts geändert.

Ebenso ist die Situation für Vodafone Kunden. Zwar können Sie als Vodafone Kunde indirekt vom Unitymedia-Kabelnetz profitieren, jedoch sind Sie weiterhin bei Vodafone. Für das TV-Angebot von Unitymedia setzt der Anbieter aktuell auf Horizon-TV. Mittlerweile wird die Unitymedia Connect-Box (Router von Unitymedia) von einem Vodafone-Router ersetzt. Hierbei können wir als Fachhändler schon mal einen Überblick über die Auswirkungen der Fusion von Vodafone und Unitymedia ersehen. Diese persönliche Einschätzung möchte ich Ihnen nun genauer erläutern.

 

Welche Auswirkungen entstehen durch die Übernahme?

Das Vodafone in Zukunft die einzige Marke sein wird und Unitymedia wahrscheinlich vom Markt verschwindet, verunsichert viele Kunden. Dabei entstehen offene Fragen, wie zum Beispiel was habe ich davon, was passiert mit meinem Vertrag und von wem bekomme ich zukünftig meine Rechnung? Gerne beantworten wir Ihnen alle aufkommenden Fragen ausführlich, persönlich und fachgerecht in unserem Shop in Wiesbaden. Außerdem verbinden die Kunden mit der Marke ihre persönlichen Erfahrungen. Wer immer mit Unitymedia sehr zufrieden war, hat Angst, dass Vodafone die Qualität vielleicht nicht halten kann. Jede Marke hat ihre eigenen Vor- und natürlich auch Nachteile und viele Kunden stehen nun vor der Frage, ob sie gegebenenfalls von Unitymedia zu einem anderen Anbieter als Vodafone wechseln wollen. Auch hierzu beraten wir Sie gerne vor Ort in unserem Shop. Zudem hat die Fusion von Vodafone und Unitymedia auch Auswirkungen auf die Fachhändler, die ich Ihnen gerne nun genauer erläutern möchte.

 

Diese Auswirkungen hat die Übernahme für Fachhändler und Unitymedia-Shops

Viele Shops aus dem Telekommunikations- und Mobilfunkbereich sind anbieterunabhängig, so wie zum Beispiel auch unser WI-communication Maus Shop in Wiesbaden. Doch auf dem Markt gibt es auch markenspezifische Shops. Fraglich ist wie es mit den Unitymedia-Geschäften zukünftig weitergehen wird, denn ihnen stehen zahlreiche Vodafone-Shops bereits gegenüber. Auch für die Beratung und den Verkauf kann die Fusion nachteilig sein, denn mancherorts ist die Vodafone-Abdeckung zum Beispiel deutlich schlechter und Unitymedia war dort sehr empfehlenswert oder umgekehrt.

Zwar gehören jetzt beide Unternehmen zusammen, doch in den Köpfen der Kunden bleiben es noch verschiedene Anbieter. Auch die zahlreichen Störungsmeldungen von Vodafone in den Medienberichten aus der letzten Zeit erschweren es, die Kunden von der Übernahme zu überzeugen. Jeder Shop-Betreiber muss daher viel Aufklärungsarbeit leisten, damit die Kunden bestmöglich beraten sind. Nun möchte ich Ihnen erläutern, welche Serviceleistungen Sie von uns in unserem Shop erwarten können.

 

Diese Serviceleistungen erwarten Sie in unserem Shop

Unser WI-communication Maus Shop besteht nun erst seit Juni in Wiesbaden, doch wir blicken auf eine Branchenerfahrung von mehr als 20 Jahren zurück. Unsere langjährige Erfahrung ermöglicht es uns daher, auch einen Überblick über zukünftige Marktveränderungen oder die Auswirkungen von Unternehmensfusionen zu geben. Wir sind ein etablierter Fachhändler, stets kundenorientiert und unser kompetentes Personal hilft Ihnen gerne jederzeit weiter. Wir nehmen uns Zeit für unsere Kunden, setzen auf ausführliche Beratung und zeigen Ihnen die Vor- und Nachteile eines jeden Produktes und Anbieters, damit Sie einen guten und ehrlichen Überblick bekommen.

Zu unseren Dienstleistungen zählen zum Beispiel Telekommunikation in Form von Festnetzanschlüssen, Internetlösungen und TV-Varianten. Zudem bieten wir Smartphones an, die Sie vor Ort anfassen und ausprobieren können. Wir finden mit Ihnen gemeinsam das Produkt, was zu Ihnen passt und zeigen Ihnen den Weg durch den verwirrenden Tarifdschungel. Dabei sind wir anbieterunabhängig, zeigen Ihnen also alle möglichen Optionen auf. Wir sind sowohl für Privat-, wie auch für Geschäftskunden der richtige Ansprechpartner.

Unser Service-Fokus spiegelt sich zum Beispiel darin wider, dass Sie einen persönlichen Ansprechpartner erhalten, der Sie und Ihre Produkte und Tarife kennt und sich auch nach dem Kauf um Reparaturfälle, die Garantie und offene Fragen kümmert. Neben den Tarifen und Smartphones bieten wir Ihnen zahlreiches passendes Zubehör an und betreiben zudem einen Onlineshop auf ebay mit über 4.300 Produkten. Wir sind montags von 12:00 bis 20:30 Uhr, dienstags von 10:00 bis 18:30 Uhr und mittwochs von 10:00 bis 15:30 Uhr für Sie da. Donnerstags erreichen Sie uns von 10:00 bis 18:30 Uhr, freitags von 12:00 bis 20:30 Uhr und samstags zwischen 9:30 und 14:30 Uhr. Weitere Angaben erhalten Sie immer im Aushang. Wir freuen uns auf Sie! Falls Sie nicht aus Wiesbaden kommen, nutzen Sie den aetka Filialfinder, um schnell einen alternativen Fachhandelskollegen in Ihrer Umgebung zu finden.

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