aetkaSMART

Bei einer Mitnahme der Festnetznummer zu aetkaSMART, füllen Sie bitte folgendes Formular aus aetkaSMART Portierung Festnetznummer. Im Anschluss senden Sie dies an die dort angegebenen Kontaktdaten (per Post oder Fax). 

Ja, eine Rufnummernmitnahme zu und von aetkaSMART ist möglich.

Ja, dies ist z.B. bei abweichenden Daten möglich. Zur Sicherheit ist eine Übereinstimmung der Daten (Name, Rufnummer und Geburtsdatum), die Sei bei uns mit Vertragsabschluss hinterlegt haben, mit den Angaben bei Ihrem bisherigen Anbieter notwendig.
Auch bei fehlendem oder nicht vollständig ausgefülltem Portierungsformular oder nicht vorliegender Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter kann sich die Rufnummernmitnahme verzögern.

Wir verschicken sowohl eine SMS als auch eine E-Mail mit der Terminbestätigung. Nachdem der Wechsel abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per SMS und E-Mail.

Bei aetkaSMART entstehen keine Kosten für die Rufnummernmitnahme. Sie erhalten stattdessen eine Gutschrift in Höhe von 25 EUR. Der bisherige Anbieter verlangt meist eine Wechselgebühr zwischen 25,00 und 30,00 EUR.

Die einmalige Wechselgebühr bei aetkaSMART beträgt 24,95 EUR. Wenn Ihr aetkaSMART Vertrag nicht gekündigt wird, läuft dieser mit den bisherigen Konditionen weiter.

Wenn Ihre Rufnummer aus Ihrem laufenden aetkaSMART Vertrag zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden soll, genügt ein Anruf bei unserer Kundenbetreuung unter 0177 - 177 - 1133 (Preis entsprechend Ihres Anrufs in die Netze der Telefonica Deutschland).

In diesem Fall ist eine Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter notwendig.Die Rufnummernmitnahme kann im Zeitraum von 4 Monaten vor Kündigungsdatum und 3 Monate danach beauftragt werden.

Bei Mitnahme Ihrer Rufnummer zu aetkaSMART ist es erforderlich, dass Ihr bisheriger Anbieter informiert wird (Portierungserklärung). Dies funktioniert in den meisten Fällen problemlos telefonisch an der entsprechenden Kunden-Hotline.

"Falls Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter einen Laufzeitvertrag besitzen, bleibt dieser durch die Rufnummernmitnahme unberührt. Daraus können weitere Kosten und Wechselgebühren bestehen."

"Falls Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter einen Laufzeitvertrag besitzen, bleibt dieser durch die Rufnummernmitnahme unberührt. Daraus können weitere Kosten und Wechselgebühren bestehen."

1. Schritt: Rufnummer freigeben lassenBei einer nachträglichen Rufnummernmitnahme (d.h. wenn Sie keine Angaben zu einer gewünschten Rufnummernmitnahme bei Vertragsabschluss gemacht haben), informieren Sie bitte Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter darüber, da dieser Ihre Rufnummer freigeben muss. Die Zustimmung Ihres bisherigen Anbieters ist eine Voraussetzung für die sofortige Mitnahme Ihrer Rufnummer zu aetkaSMART.2. Schritt: Rufnummernmitnahme beantragenNachdem Sie Ihre neue aetkaSMART SIM-Karte erhalten haben und diese aktiv ist, kann die Portierung Ihrer Rufnummer ganz einfach kostenlos beantragt werden. Dazu füllen Sie folgendes Formular aetkaSMART Rufnummernmitnahme Verlinkung generischer Link f. Formular> aus.Bitte beachten Sie: Die Rufnummernmitnahme ist nur erfolgreich, wenn die eingetragenen Daten mit den Angaben bei Ihrem bisherigen Anbieter übereinstimmen.

Im Anschluss senden Sie das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular an die dort angegebenen Kontaktdaten (per Mail, Post oder Fax).

3. Schritt: Terminbestätigung für die Rufnummernmitnahme

Sobald der bisherige Anbieter den Termin zur Rufnummernmitnahme bestätigt hat, informieren wir Sie per SMS und E-Mail.

4. Schritt: Bestätigung bei erfolgreicher Rufnummernmitnahme

Wir übertragen Ihre bisherige Rufnummer zum Wechseltermin und ersetzen damit die vorläufige Rufnummer, die Sie bei Vertragsabschluss erhalten haben. Bei erfolgreichem Wechsel ihrer bisherigen Rufnummer zu aetkaSMART, informieren wir sie per SMS und E-Mail.

1. Schritt: Rufnummer freigeben lassenWenn Sie vor Vertragsende zu aetkaSMART wechseln möchten, informieren Sie zuerst bitte Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter darüber, da dieser Ihre Rufnummer freigeben muss. Die Zustimmung Ihres bisherigen Anbieters ist eine Voraussetzung für die sofortige Mitnahme Ihrer Rufnummer zu aetkaSMART.2. Schritt: Rufnummernmitnahme beantragenWährend des Vertragsabschlusses bei Ihrem Händler vor Ort, kann die Rufnummermitnahme ganz einfach kostenlos beantragt werden.Hierzu werden folgende Daten von Ihnen benötigt: Bisheriger Mobilfunkanbieter, Rufnummer, Vorname, Nachname, Geburtsdatum.

Bitte beachten Sie: Die Rufnummernmitnahme ist nur erfolgreich, wenn diese Daten mit den Angaben bei Ihrem bisherigen Anbieter übereinstimmen.

3. Schritt: Terminbestätigung für die RufnummernmitnahmeSobald der bisherige Anbieter den Termin zur Rufnummernmitnahme bestätigt hat, informieren wir Sie per SMS und E-Mail.4. Schritt: Bestätigung bei erfolgreicher RufnummernmitnahmeWir übertragen Ihre bisherige Rufnummer zum Wechseltermin und ersetzen damit die vorläufige Rufnummer, die Sie bei Vertragsabschluss erhalten haben. Bei erfolgreichem Wechsel ihrer bisherigen Rufnummer zu aetkaSMART, informieren wir sie per SMS und E-Mail.

Bei unseren aetka Fachhändlern deutschlandweit beraten wir Sie individuell und persönlichen zu Ihrem aetkaSMART Wunschtarif. <a href="https://www.aetka.de/tarife/" target="_blank">Finden Sie jetzt den Händler in Ihrer Nähe.

Einen Überblick zu unseren aetkaSMART Tarifen finden Sie auf dieser Tarifübersicht und in unserer aktuellen Preisliste.

Nein, aktuell sind unsere aetkaSMART Tarife bei Ihrem Fachhandel vor Ort erhältlich. Finden Sie jetzt den Händler in Ihrer Nähe.

Natürlich können Sie Ihre bisherige Rufnummer zu aetkaSMART mitnehmen.Weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme finden Sie unter dem Punkt: "Ist eine Rufnummermitnahme möglich?"

Weitere Informationen zu unseren Preislisten finden Sie hier:  Preisliste für "aetkaSMART Tarife"

Es ist nicht möglich Vertragsdaten online einzusehen. Sie erhalten einmal pro Monat eine kostenlose Papierechnung.

Ein Tarifwechsel ist nur im Zuge der Vertragsverlängerung möglich. Während der Laufzeit kann ein Tarifwechsel nur bei Datentarifen erfolgen. Wenden Sie sich dazu an Ihren Fachhändler oder an die aetkaSMART Kundenhotline: 0177/177 1133

Eine Änderung des Abbuchungstermins ist nicht möglich und findet immer am Ende des Monats für den Vormonat statt.

Bei Vertragsbeginn ist eine Kostensperre bei 59,50€ gesetzt. Diese kann vom Kundendienst entfernt werden. Unabhängig davon ist eine manuelle Kostensperre nicht möglich.

Wenden Sie sich an die aetkaSMART Kundenhotline: 0177/177 1133

Bei Vertragsabschluss haben Sie die Möglichkeit zu wählen, ob Sie Einzelverbindungsnachweise erhalten möchten oder nicht. Wenn Sie die Einstellung nachträglich ändern möchten, wenden Sie sich an die aetkaSMART Kundenhotline: 0177/177 1133

Bei Vertragsabschluss haben Sie die Möglichkeit zu wählen, ob Sie Papierrechnungen erhalten möchten oder nicht. Wenn Sie die Einstellung nachträglich ändern möchten, wenden Sie sich an die aetkaSMART Kundenhotline: 0177/177 1133

Wenden Sie sich an die aetkaSMART Kundenhotline: 0177/177 1133

Bei Vertragsabschluss haben Sie die Möglichkeit zu wählen, ob Sie Papierrechnungen erhalten möchten oder nicht. Wenn Sie die Einstellung nachträglich ändern möchten, wenden Sie sich an die aetkaSMART Kundenhotline: 0177/177 1133

Ja, eine Rufnummermitnahme ist möglich. Wenden Sie sich dazu an die aetkaSMART Kundenhotline: 0177/177 1133

Als Zusatzoption können Sie die EU Reise Flat (3 €) für buchen. Wenden Sie sich dazu an die aetkaSMART Kundenhotline: 0177/177 1133

Wenn Sie im Ausland Ihr Handy mit Ihrer aetkaSMART Karte nutzen möchten, dann befinden Sie sich außerhalb des deutschen Telefonica Netzes. Damit Sie trotzdem telefonieren, SMS schreiben und mobile Daten nutzen können, arbeiten wir mit den Netzbetreibern im jeweiligen Land zusammen. Diese öffnen das lokale Netz für aektaSMART Kunden und Ihr Händy wählt sich automatisch in ein Netz unerer Roaming Partner ein. Danach können sie alle Dienste nutzen.

Eine Liste mit den aktuellen Preisen finden Sie hier. 

Falls Sie die mobile Datennutzung im Ausland nicht nutzen möchten, können Sie diese schnell und einfach in den Einstellungen Ihres Handys deaktivieren. Die nötigen Menüpunkte finden Sie in den Netzwerk-Einstellungen Ihres Gerätes

Ja, die Anklopffunktion wird über diesen GSM-Code eingestellt:

Einschalten der Anklopffunktion: *43#

Deaktivieren der Anklopffunktion: #43#

Statusanzeige: *#42#

Bestätigen Sie die Eingabe des jeweiligen Codes mit der gründen Hörer-Taste.

Wir finden es sehr schade, dass Sie uns verlassen möchten. Ihre schriftliche Kündigung senden Sie bitte an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH &amp; Co. OHG                                                                                        aetkaSMART Kundenbetreuung                                                                                                          90345 Nürnberg

oder per Fax: 0800 55 222 55

Bitte geben Sie in Ihrem Kündigungsschreiben sowohl die Rufnummer als auch die Kundennummer Ihres aetkaSMART Vertrages an. Beide Informationen können Sie Ihrer letzten Rechnung entnehmen.

Sobald Ihre Kündigung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde erhalten Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Post. Die Zustellung der Kündigungsbestätigung dauert bis zu 4 Werktage. Sollten Sie auch nach mehreren Tagen keine Kündigungsbestätigung erhalte haben, wenden Sie sich bitte an unserer Kundenbetreuung 0177 - 177 - 1133 (Preis entsprechend Ihres Anrufes in die Netze der Telefónica Deutschland).

Wir finden es schade, dass Sie uns verlassen möchten. Ihr schriftliche Kündigung senden Sie bitte an folgende Adresse:

 Telefónica Germany GmbH Co. OHG                                                                                             Kundenbetreuung                                                                                                                             90345 Nürnberg

Bitte geben Sie in Ihrem Kündigungschreiben sowohl die Rufnummer als auch die Kundennummer Ihres aetkaSMART Vertrages an. Beide Informationen können Sie Ihrer letzten Rechnung entnehmen.

Ihre persönlichen Daten können Sie über unsere Kundenbetreuung 0177 - 177 - 1133 (Preis entsprechend Ihres Anrufes in die Netze der Telefónica Deutschland) aktualisieren.

Ihre Vertragsdaten (persönliche Daten, Rechnungen o.Ä.) können Sie entweder auf Ihrem aetkaSMART Vertrag, Ihrer Rechnung oder in „Mein aetkaSMART“ <mein.aetkasmart.de> einsehen. Für den Login halten Sie bitte Ihre Mobilfunknummer sowie Passwort bereit.

Bei Vertragabschluss ist eine Kostensperre bei 59,50€ gesetzt. Diese kann nicht entfernt werden.

"Bei Vertragsabschluss können Sie angeben, ob Sie einen Einzelverbindungsnachweis mit Ihrer monatlichen Rechnung erhalten möchten. Für eine nachträgliche Anpassung wenden Sie sich gerne an unsere Kundenbetreuung 0177 - 177 - 1133 (Preis entsprechend Ihres Anrufes in die Netze der Telefónica Deutschland).

Den Abbuchungstermin des Rechnungsbetrags können sie einmalig kostenfrei ändern. Für jede weitere Änderung fallen Kosten in höhe von 29,99€ an. Diese Änderung kann von unserer Kundenbetreuung unter 0177 - 177 - 1133 (Preis entsprechend Ihres Anrfues in die Netze der Telefónica Deutschland) vorgenommen werden.

Ihre Rechnungen werden Ihnen jeden Monat direkt per Post zugestellt. Dieser Service ist für aetkaSMART Kunden kostenlos.

Nein, Ihr aetka Fachhändler in Ihrer Nähe berät Sie gern.

Bankverbindung: UniCredit Bank - HypoVereinsbank München. IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53. BIC: HYVEDEMMXXX

Ihr Vertrag ist ab 3 Monate vor Ablauf der Laufzeit jederzeit um weitere 24 Monate verlängerbar. Fragen Sie Ihren aetka Fachhändler, wenn Ihr Vertrag zur Verlängerung berechtigt ist.

Ein Tarifwechsel funktioniert im Rahmen der Vertragsverlängerung bei Ihrem aetka Fachhändler ab dem 18. Monat der Vertragslaufzeit.

Bitte schicken Sie Ihre Kündigung schriflich an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH und Co. OHG                                                                                          aetkaSMART Kundenbetreuung                                                                                                          90345 Nürnberg

Ja, wenden Sie sich bitte an die Kundenhotline 0177 177 1133.

Sie können den Tarif deutschlandweit bei jedem autorisierten aetkaFachhändler buchen. Da uns Ihre persönliche Beratung besonders am Herzen liegt, ist eine Online Buchung derzeit nicht möglich.

Sie können sich gerne auch per Mail und Telefon an Ihren aetka-Partner wenden. Er wird Sie gerne zum Tarif und passenden Geräten beraten und sicher auch eine Möglichkeit finden, per Fax, Post etc. Ihre Buchung für aetkaMSART durchzuführen.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.

Sie können vom Sonderkündigungsrecht nur unter folgenden Bedigungen Gebrauch machen: kein Empfang an Ihrer Wohnadresse, Stilllegung (längerer Auflandsaufenthalt), Tod.

Bei Vertragsverlängerung ohne Tarifwechsel erhalten Sie einen Treuebonus von 75 €&nbsp; (mtl. 3,12 € Gutschrift) vom Paketpreis, sowie ein neues Smartphone.

Um eine neue SIM-Karte zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren aetka Fachhändler oder an die aetkaSMART Kundenhotline: 0177/177 1133

Sie finden Ihre PUK auf den SIM-Karten Belegen.

Wenden Sie sich an die aetkaSMART Kundenhotline und erfragen Sie Ihre SUPER PIN. Halten Sie Handynummer und Kennwort zur Legitimation bereit.

Ihre PIN können Sie in den Geräteeinstellungen ändern.

Wenden Sie sich an die aetkaSMART Kundenhotline und erfragen Sie Ihre SUPER PIN. Halten Sie Handynummer und Kennwort zur Legitimation bereit.

Für die eSIM wird eine Multicard bei aetkaSMART benötigt, derzeit gibt es diese nicht im aktuellen Tarifportfolio. Daher können wir die eSIM in diesem Jahr noch nicht anbieten. Wir arbeiten aber bereits daran, Ihnen diese so bald wie möglich zur Verfügung zu stellen.

Bitte schalten Sie in einem ersten Schritt Ihr Mobilfunkgerät einmal vollständig aus und wieder ein. Das Aktivieren des Flugmodus reicht an dieser Stelle nicht.Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung 0177 - 177 - 1133 (Preis entsprechend Ihres Anrufes in die Netze der Telefónica Deutschland).

Die Sperre Ihrer SIM-Karte ist jederzeit möglich. Diese Sperre können Sie ganz einfach über unserer Kundenbetreuung 0177 - 177 - 1133 (Preis entsprechend Ihres Anrufes in die Netze der Telefónica Deutschland) beauftragen. Alle damit verbundenen Kosten für diese Service-Leistung entnehmen Sie bitte unserer aktuellen Presliste.

Eine Ersatz-SIM-Karte können Sie ganz einfach über unsere Kundenbetreuung 0177 - 177 - 1133 (Preis entsprechend Ihres Anrufes in die Netze der Telefónica Deutschland) bestellen. Alle damit verbundenen Kosten für diese Service-Leistung entnehmen Sie bitte unseren aktuellen Preisliste.

Um Ihre Rufnummer für Drittanbieter sperren zu lassen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung 0177 - 177 - 1133 (Preis entsprechend Ihres Anrufes in die Netze der Telefónica Deutschland).

Ja, bei Freischaltung Ihres neuen Vertrages, benötigt der Fachhändler, die Kundendaten Ihres Altvertrages, wie sie bei Ihrem Alt-Anbieter hinterlegt sind.                                                                                            Für die Rufnummernmitnahme berechnet der Alt-Anbieter eine Wechselgebühr (bis 30 €) Diese schreiben wir Ihnen auf Ihren Konto, nach Beantragung wieder gut.                                                                              Eine Rufnummernmitnahme ist zum Ende eines Laufzeitvertrags und bis 90 Tage nach Vertragsende möglich.

Die Konfigurationsdaten für Ihre aetka SIM Karte finden Sie in unserer Konfigurationsübersicht. Sie können auch gerne per Mail und Telefon an Ihren aetka-Partner vor Ort wenden.

Visual Voice Mail kostet zwischen 70 - 80 pro Minute.

Bitte wenden Sie sich an die aetkaSMART Kundenhotline oder rufen Sie die 9911 an. Weitere Hilfe erhalten Sie unter https://www.eplus.de/Kontakt-und-Hilfe/mailbox/mailbox.asp

Bei Aktivierung des regulierten EU-Roaming-Tarifes können Sie Ihren aetkaSMART Inlandstarif in folgenden Ländern nutzen (Weltzone 1 (EU)): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern sowie Guernsey, Jersey, Island, Liechtenstein und Norwegen.

Im Falle des Austritts eines Landes aus der EU, wird das jeweilig Land der Weltzone 3 zugeordnet.

Ja, die Informations-SMS mit den Konditionen Ihres Roaming-Tarifs wird weiterhin bei Einreise in sämtliche Länder verschickt.

Für Gespräche und das Versenden von SMS aus Deutschland in das EU-Ausland gilt die EU Roaming Verordnung nicht.

Die EU-Roaming-Verordnung gilt nicht für die Schweiz.

Bei der „Fair Use Policy“ (FUP) handelt es sich um Regelungen der Europäischen Kommission zur Verhinderung einer missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung von regulierten Roamingdiensten („Regelung der angemessenen Nutzung“). Mit der Abschaffung der Endkundenroamingaufschläge in der Union gelten für die Nutzung von Mobilfunkdiensten im Heimatland des Kunden und beim Roaming in der Union die gleichen Tarifbedingungen. Mittels FUP wird ein Regulativ geschaffen, um eine „Ausuferung“ der Nutzung zu vermeiden. Dies gilt sowohl für vorausbezahlte Tarife („Prepaid“) wie auch für „Postpaid“-Tarife. Auf alternative, nicht regulierte Tarife, findet die FUP keine Anwendung.

Durch das Monitoring wird das Fehlen eines vorwiegenden Inlandsaufenthalts des Kunden im Land des Roaming-Anbieters oder das Fehlen einer vorwiegenden Inlandsnutzung inländischer Mobilfunkdienste belegt. Solche objektiven Indikatoren müssen über mindestens vier Monate erstellt werden. Es geht dabei lediglich um die geographische Ortung und die Tatsache, dass Anrufe getätigt werden. Die Beachtung Datenschutzrechtlicher Vorgaben hat dabei oberste Priorität.

Zum 15. Juni 2017 tritt die nächste Stufe der Roaming-Regulierung gemäß der EU-Roaming-Verordnung in Kraft, womit das Prinzip „Roam-like-at-home“ vollständig umgesetzt wird. Danach entfallen die Aufschläge auf die nationalen Tarifkonditionen, so dass Sie auch im EU-regulierten Ausland Ihren Heimattarif bis zum Erreichen einer „Fair Use“-Grenze ohne Aufschläge nutzen („regulierter EU Roaming-Tarif“) können.

Aufschläge bei SMS und Telefonie sind möglich, wenn der Kunde Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigert oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaming-Anbieter nachgewiesen wird.Ein Aufschlag bei Datennutzung ist möglich, wenn der Kunde Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigert oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaming-Anbieter nachgewiesen wird bzw. wenn er Kunde ein bestimmtes Datenvolumen überschreitet.

Obergrenzen bei Überschreitung des Datenvolumens lassen sich nicht allgemein festsetzen.

Der Kunde kann das nach folgender Formel ausrechnen:FUP Roaming-Volumen = 2 x Inländischer Endkundengesamtpreis (= Gesamtpreis des Bündels - andere Dienste z. B. WLAN-Flat, (Securitydienste) – Endgeräte): Wholesalecap (Data)Wholesalecap Data: 9,163€/GB (15. Juni – 31.Dezember 2017); 7,14€/GB (ab 01. Januar 2018); 5,355€/GB (ab 01. Januar2019); 4,165€/GB (ab 01. Januar 2020); 3,57€/GB (ab 01. Januar 2021) und 2,975€/GB (ab 01. Januar 2022)

Länder, die im regulierten EU-Roaming-Tarif der Weltzone 2, 3 und 4 zugeordnet sind, unterliegen nicht der EU-Roaming-Verordnung.Zone 1 (EU): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Griechenland,Großbritannien, Irland, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique,Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern sowie Guernsey, Jersey, Island, Liechtenstein und Norwegen

Zone 2: Andorra, Isle of Man, Schweiz.

Zone 3: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Grönland, Israel, Kanada, Kosovo, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Puerto Rico, Russland, Serbien, Türkei, Ukraine, USA und Weißrussland.Zone 4 (Restliche Welt): Alle anderen Länder, in denen O2 ein Roaming-Abkommen hat. Welche Länder dies aktuell sind, erfahren Sie unter www.o2.de/goto/ausland.&nbsp;

Im Falle des Austritts eines Landes aus der EU, wird das jeweilig Land der Weltzone 3 zugeordnet.

Im regulierten EU Roaming-Tarif können Sie Ihren aetkaSMART Inlandstarif für folgende Leistungen nutzen:
Ausgehende Gespräche aus dem EU-Ausland (Weltzone 1) nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands SMS-Versand aus dem EU-Ausland (Weltzone 1) nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands Datennutzung im EU-Ausland (Weltzone 1) Eingehende Gespräche im EU-Ausland (Weltzone 1) sind kostenlos. Die Regulierung gilt nicht für Gespräche von Deutschland ins Ausland.

Für abgehende Gespräche aus dem EU-Ausland nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands sowie für die Datennutzung im EU-Ausland gilt ab dem 22. Mai 2017 die Taktung Ihres aetkaSMART Inlandstarifes.

Ab dem 29. Mai 2017 können Sie per SMS in den regulierten EU-Roaming-Tarif wechseln. Antworten Sie dafür bitte auf die SMS mit dem Kennwort „JA“. Sie werden dann automatisch auf den regulierten EU-Roaming-Tarif umgestellt. Nach erfolgreicher Umstellung erhalten Sie eine Bestätigungs-SMS. Alternativ können Sie auch über die Hotline wechseln.

Sofern Sie sich bereits im regulierten EU-Roaming-Tarif befinden, wird Ihr jetziger regulierter Roaming-Tarif zum 22. Mai 2017 automatisch in den neuen regulierten EU-Roaming-Tarif überführt, so dass für Sie ab dem 22. Mai 2017 die Inlandskonditionen Ihres aetkaSMART Tarifes (für Gespräche, SMS und Daten)

Die EU-Roaming-Verordnung gilt für den regulierten EU-Roaming-Tarif. Wenn Sie aus der „EU Reise Flat“, die in den regulierten EU-Roaming-Tarif wechseln möchten, antworten Sie einfach auf die SMS, die Sie ab dem 29. Mai 2017 erhalten, mit „JA“.
Sofern Sie sich bereits heute im regulierten EU-Roaming-Tarif befinden, werden Sie am 22. Mai 2017 automatisch umgestellt, ohne dass Sie hierfür etwas veranlassen müssen.

Im regulierten Roaming-Tarif gelten im EU-Ausland dieselben Drosselmechaniken wie in Ihrem aetkaSMART Inlandstarif.Kurz vor Verbrauch Ihres Inklusiv-Datenvolumens erhalten Sie auch im EU-Ausland den Hinweis per SMS, dass Ihr Datenvolumen fast verbraucht ist. Anschließend erhalten Sie eine SMS mit einem Angebot zum Kauf von zusätzlichem Datenvolumen, das sowohl in Deutschland als auch im EU-Ausland nutzbar ist.