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Ein Smartphone oder Tablet ist häufig mehrere hundert Euro wert. Hier stellt sich die Frage: Was passiert im Falle eines Schadens? Wer repariert das Gerät? Was wird eine Reparatur kosten und muss ich das immer bezahlen? Wir zeigen Dir, worauf es bei der Handy-Reparatur ankommt und wohin Du dich wenden kannst.
Abbildung: Reparaturplatz eines professionellen Reparaturzentrums
Inhalt:
Repariert werden können fast alle Hardware- und Softwaredefekte – egal ob innerhalb oder außerhalb der Herstellergarantiezeit. Je nach Schwere des Schadens können wir aetka-Fachhändler das Problem sogar direkt vor Ort beheben.
Einige Ausnahmen gibt es: Hat Bello das Smartphone mit dem geliebten Kauknochen verwechselt, können diese Schäden nur selten beseitigt werden. Auch bei Korrosion nach einem Wasserschaden kann leider niemand mehr etwas für Deinen smarten Begleiter tun. Ebenso, wenn dieser nach mehreren Jahren den Geist aufgibt und keine Ersatzteile mehr verfügbar sind.
Instandsetzungen innerhalb der Garantiezeit (2 Jahre) machen es notwendig, das Gerät an einen zertifizierten Servicepartner oder in ein Repair Center zu geben. Diese handeln streng nach Herstellervorgaben und verwenden ausschließlich Original-Ersatzteile: Denn nur so bleibt Dein Garantieanspruch erhalten.
Die meisten Hersteller gewähren freiwillig 2 Jahre Garantie auf ihre Produkte. Wer sein Handy bei aetka gekauft hat, kann bei unverschuldeten Defekten sogar auf 3 Jahre aetka Geräte-Garantiezählen.
Der Garantie- oder Versicherungsschutz entfällt, wenn bei eigenen Reparaturversuchen ein Schaden nachgewiesenermaßen durch unsachgemäßen Einfluss entstanden ist. Besonders das Display ist sehr empfindlich. Hier sollte man nicht ohne Fachkenntnis Hand anlegen.
Abbildung: Viele Schäden erfordern besonderes Equipment, um eine Reparatur fachgerecht vornehmen zu können
Eine erste kostenlose Begutachtung nehmen aetka-Fachhändler bereits vor Ort vor. Denn ob eine Reparatur wirklich notwendig beziehungsweise überhaupt möglich ist, hängt stark von der Art des Schadens ab. Kann ein Problem sofort geklärt werden, beheben wir den Fehler direkt vor Ort.
Handelt es sich um einen schwerwiegenden Defekt oder eine Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie, senden wir Dein Smartphone oder Tablet an ein speziell vom Hersteller autorisiertes Service Center.
Es kann in der Regel 1 bis 2 Wochen dauern, bis Du Dein Gerät wieder in den Händen halten darfst. Je nach Hersteller und Defekt können wir Dir vor Ort genauere Erfahrungswerte sagen. Zur Überbrückung der handylosen Zeit stellen wir Dir gern ein Leihgerät zur Verfügung.
Abbildung: Blick in das autorisierte Reparaturzentrum der aetka-Fachhändler w-support.com
Gemäß den Herstellervorgaben müssen bei einer Reparatur alle Daten, wie z.B. Kontakte, Bilder, Videos, Musikdateien, Dokumente, Kalendereinträge, Nachrichten oder Apps gelöscht werden. Hier raten wir, vorab auf eine professionelle Datensicherung zurückzugreifen. Diese kostet nur wenige Euro und erspart Dir viel Zeit und Nerven. Alle so gesicherten Daten sind geschützt und unterliegen den aktuellen Datenschutzbestimmungen. Anschließend können wir Deine Daten problemlos wieder auf Dein repariertes oder neues Smartphone aufspielen.
Mach Dir keine Sorgen über unvorhersehbare Kosten!
Innerhalb der Garantie:
Außerhalb der Garantie:
Die Reparaturkosten sind von Hersteller und Schaden abhängig und können zwischen sechzig Euro für eine Standardreparatur und mehreren Hundert Euro für z.B. einen Displayschaden variieren. Gerade bei neuen und hochpreisigen Geräten lohnt es sich deshalb, rechtzeitig über eine Handyversicherung nachzudenken. Wir aetka-Händler beraten Dich hierzu gern jederzeit ganz in Deiner Nähe.
Wenn tatsächlich auch eine Reparatur nicht mehr hilft, stellt sich meist zuerst die Frage: Wie komme ich nun an meine Daten ran? Sind nun alle Fotos, Videos, Kontakte und Co. für immer verloren? - Nicht in jedem Fall! Wenige Anbieter bieten eine Datenrettung an.
Denke auch an die Umwelt, wenn Du dich von Deinem smarten Begleiter für immer trennen musst. Die verbaute Technik besteht zu einem großen Teil aus sehr wertvollen Metallen und es ist wichtig, diese Ressourcen zu bewahren. Bevor das Altgerät einfach auf dem Müll landet, empfehlen wir eine fachgerechte Entsorgung über umweltgerechtes Recycling. Dein aetka-Fachhändler vor Ort kennt sich damit aus.
Als aetka-Fachhändler kümmern wir uns um alle Anliegen rund um Dein reparaturbedürftiges Handy oder Tablet. Wir beantworten Dir gern alle Fragen, die Du dazu auf dem Herzen hast.
Finde > hier einen aetka-Fachhändler in Deiner Nähe.